5月3日，继“李文丽劳模团队创新工作室”、“吴尔愉劳模团队创新工作室”之后，东航首个面向地面服务的创新工作室——“山东地服创新工作室”在青岛揭牌成立。股份公司党委常委、工会主席胡际东为工作室揭牌，并出席了山东分公司“劳模精神进班组”活动启动仪式。全国劳模李文丽、吴尔愉向参会的领导干部、分公司一线服务班组代表现场传授了服务经验。集团、股份公司以及上航的机关职能部门、客舱部领导代表，分公司党委书记宋志平，党委副书记、纪委书记、工会主席臧素翃，相关部门领导及窗口服务单位干部员工代表参加了会议。
　　2012年，山东分公司地面服务部把服务工作和自身价值紧密结合，通过团队和文化建设，创立了别具特色的服务举措和员工激励与管理机制。自去年5月以来，股份公司党委在服务系统内大力推广和学习山东地服的“五种精神”，进一步将山东地服精神推广落地。在这次启动仪式上，山东分公司积极贯彻落实公司管理提升活动和股份公司工会系统建设“创新学习型班组”的工作要求，充分借力李文丽、吴尔愉劳模团队创新工作室的引领示范作用，全面开展“劳模精神进班组”活动，揭牌成立“山东地服创新工作室”，进一步打造先进班组，提升服务创新能力。
　　胡际东聆听了李文丽、吴尔愉的经验介绍后，专门听取了分公司地面服务部的工作汇报，详细了解了分公司客舱部、保卫部“学劳模、学地服”的有关情况。他指出，“山东地服创新工作室”的成立得到了公司领导的高度重视，他代表股份公司党委对工作室的成立表示热烈的祝贺。他表示，今年“五一”前夕，国家、上海和东航内部同时举办了“劳模座谈会”，充分体现了各级领导、社会各界对劳模的重视和尊重，股份公司新近荣获“全国五一劳动奖状”的至高荣誉，也凝聚着包括每一名劳模在内的全体东航人的心血和贡献。
　　胡际东从“精神财富、社会财富、发展财富”三个方面详细阐述了劳模精神对公司改革发展的现实指导意义。一是公司特别需要精神力量的支撑和激励。精神的背后是意志、品质和人格，是东航非常需要的可贵精神财富。东航近年来“活过来、站起来、跑起来”集中体现的“四种精神”，还有东航劳模、先进榜样和山东地服“五种精神”都与中央大力弘扬的“劳模精神”一脉相承，充分体现了奉献拼搏、创新进取的优秀品质。二是公司特别需要典型的引领和示范。典型的背后是锤炼、挫折和探索，公司李文丽、吴尔愉、山东地服“国强班组”等先进代表在各个层面为公司争得了荣誉，创造了宝贵的社会财富，其引领和示范作用影响和带动了更多的干部员工朝着更高的目标努力迈进。三是公司特别需要创新的勇气和毅力。创新是实现发展、实现突破的关键所在，比如服务创新就是空地服务的核心和灵魂。创新的背后是超越、登攀和突破，是一种珍贵的发展财富。创新要顺应时代要求，顺应社会变化，善于创造有效工作方法。要适应公司形势和公司发展要求，希望大家用创新精神实现超越和突破。
　　胡际东最后指出，“五一”劳动节刚刚过去，大家用“劳动创造幸福东航、幸福东航你我共创”相互共勉。他指出，建设幸福东航，一定意义上是要以“安全好、服务优、效益佳、管理强、员工爱、社会夸”为建设目标，希望大家共同努力，艰苦创业，真抓实干，为建设幸福东航做出新的更大贡献。
　　作为此次挂牌仪式的另一项内容，5月4日上午，胡际东一行专程来到青岛流亭机场候机楼，现场观摩了分公司地服晨会及服务礼仪训练，并来到山东地服创新工作室，观看了陈列资料，了解了工作室的项目课题研究内容。胡际东希望山东地服珍惜荣誉、再接再厉，继续打造品牌特色和亮点。参观期间，李文丽、吴尔愉与山东地服的干部员工进行了面对面的工作交流。两位劳模还与山东地服负责人击掌接力，祝愿山东地服“永葆激情”，祝愿山东地服创新工作室“成为优秀员工的摇篮”。