【摘 要】
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＜正＞新消费时代,情绪价值直接影响Z世代消费者的购买习惯。2022年,企业在情绪价值上下功夫,更能延续产品的生命周期。当今社会,情绪价值越来越重要了。作为化妆品新兴消费主力的Z世代年轻人有着独特的消费习惯——讲究情绪价值消费。"情绪价值"这个词,最初来源于经济学和营销领域。美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授从顾客与企业之间的关系营销视角出发,将情绪价值定义为顾客感知的情绪
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＜正＞新消费时代,情绪价值直接影响Z世代消费者的购买习惯。2022年,企业在情绪价值上下功夫,更能延续产品的生命周期。当今社会,情绪价值越来越重要了。作为化妆品新兴消费主力的Z世代年轻人有着独特的消费习惯——讲究情绪价值消费。"情绪价值"这个词,最初来源于经济学和营销领域。美国爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授从顾客与企业之间的关系营销视角出发,将情绪价值定义为顾客感知的情绪收益和情绪成本的差值,情绪收益为顾客的积极情绪体验,情绪成本则为负面情绪体验。
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