【摘 要】
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目的探讨PDCA应用在医院洗衣房工作服中的实践效果。方法根据临床科室满意度调查表中反映出来的对工作服存在的意见进行分析,科室管理小组成立工作服品管圈,分析造成工作服质
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目的探讨PDCA应用在医院洗衣房工作服中的实践效果。方法根据临床科室满意度调查表中反映出来的对工作服存在的意见进行分析,科室管理小组成立工作服品管圈,分析造成工作服质量缺陷的原因,制定出相应的措施,落实到具体环节。观察改进前后的数据变化是否存在明显差异。结果临床科室对洗衣房告知书的设计和内容给予赞许,知晓了和工作服相关的知识。明白影响工作服清洗质量多方面的的因素,不再对工作服质量缺陷进行片面指责。方法改进后处理工作服116520件,有清洗质量投诉2件,纽扣缺失0件,工作人员满意度99%,较之前89%的满意
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