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继20世纪后30年制造业全球重组和转移之后，以信息技术外包和业务流程外包等服务外包为代表的服务业国际转移蓬勃发展，已成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势。到20世纪90年代后期，在经济全球化、社会分工细化、企业竞争加剧、信息技术进步、政府政策促进等因素共同作用下，服务外包逐渐发展成一个新的产业组织形态，并有进一步从在岸外包向离岸外包发展，从单纯的软件外包向更大规模、更宽领域的ITES—BPO延伸拓展的态势。