同非洲商人如何打交道

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  按地理习惯,非洲分为北非、东非、西非、中非和南非5个部分。不同地区、不同国家的人民在种族、历史、文化等方面的差异很大,他们的生活、风俗、思想等方面也各具特色。了解当地的民情风俗,自己涉身其间时才不致乱了阵脚。如果是赴非洲做生意,如果你的适应能力不强,那建议你先去南非、埃及、肯尼亚、摩洛哥、突尼斯、毛里求斯等气候和环境条件好一点的国家。
  
  独特的非洲习俗
  
  过去一直对非洲和非洲人缺乏了解,总认为非洲贫穷落后,非洲人野蛮粗俗、不懂礼数。非洲虽然属于世界上贫穷落后的地区,但许多非洲国家的城市则是非常现代化。高楼大厦鳞次栉比,商店、超级市场比比皆是,超级市场里人流不息却安静购物的场面,让你恍若置身于欧美。
  踏上非洲土地,天天同非洲人打交道,才真正发现非洲人作为世界民族大家庭的一员,不仅具有憨厚朴实、乐观开朗的性格,而且同样有着文明礼貌和热情好客的风尚。无论在哪里见到非洲人,他们都会主动向你表示友好的微笑,热隋的致意,亲切地称呼你“先生”,“女士”或“小姐”等,显得很有礼貌。
  在非洲很多地方,吃饭是不用桌椅,也不使刀叉的,而是用手抓饭。吃饭时,大家围坐一圈,一个饭盒和一个菜盒放在中间,每个人用左手按住饭盒或菜盒的边沿,用右手的手指抓自己面前的饭和菜,送入口中。此时,你会无所适从,甚至抓得满手沾饭,而非洲人自己抓饭、吃饭时个个动作干净利落。但你一定要注意切勿将饭菜撒在地上,这是主人所忌讳的。
  
  你慢一点一定会成功
  
  在非洲人看来,热情地向他问候,友好地同他聊天,说明你看得起他,是对他人格的尊重,他就会真心诚意地帮助你。与非洲客人见面后首先要热情地问候一番,然后轻松地聊一会儿天,最后留点时间同他谈你的正事。若是按照我们中国人的习惯,说一声“您好”后就切入正题,十有八九你的愿望会落空。
  历史上,非洲许多国家都曾受过英、法、德、意等欧洲国家的殖民统治,非洲国家的语言、文化、风俗等也受到潜移默化的影响。如在很长的一段历史时期内,白人掌握南非政权,白人的社交礼仪特别是英国式风范广泛流行于南非社会。在南非进行商务活动,持英语名片最为方便。在商务谈判桌上,只允许使用英语对话。据说南非人很少外出旅游,因此,一年四季均可造访。
  非洲流行一个说法“Slowing ButSure”是说“你慢一点一定会成功”,难道这是非洲人工作效率低的搪塞?非洲人工作效率是出了名的不高,办事能拖就拖,时间观念较差。即使是谈判时,他们也较少准时出席,一般到了也要寒喧一阵才开始正式谈判。所以商人宁愿把“Slowing But Sure”理解为“干什么事情都不要想快,一定要把事情做到位才能成功”。如果说全部非洲人办事效率都不高有点牵强,南非商人是个例外。众所周知,南非的黄金、钻石举世闻名,在非洲国家中南非的经济实力最强,南非商人商业意识较强。他们讲究信誉,付款守时。他们一般不会拖延谈判时间,并会派出有决策权的人负责谈判。
  除了南非,尼日利亚的经济实力也较强,尼以农业为主,但石油储量丰富,工业发展很快。当权人都受过高等教育,能巧妙运用关税政策,低价进口物美价廉的国外产品。也不是说经济实力就一定会和办事能力形成正比,位于非洲东部的坦桑尼亚、肯尼亚和乌干达3国,虽然地方资本已有所发展,但商人缺乏经验,推销也不可靠,因此与这3国的商人洽谈时,不能草率行事。前段时间,我的一个做外贸的朋友联系了一个肯尼亚的客户,会上见过,当下就确认了订单,朋友满怀欣喜,形式发票PI也开过去了,就再也没了回应,打电话过去问,对方就一拖再拖,—直拖到没影。过去还听说过有的非洲“皮包商”做生意,只为骗取必要的许可证再转卖出去,或为了拿到你提供的样品。非洲国家的法制不够健全,很难依靠法律追究对方的责任。当然,这也可能是生意场中遇到的个别案例,但总之还是谨慎为好,一定不要被对方满口答应的优利条件冲昏头脑,应尽量对所有问题,乃至各种术语和概念、条款细节逐一阐明并确认,以免日后发生误解与纠纷。
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