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本文着重从四个方面分析了文化因素是如何影响消费者对三种方式售后服务的感受,进而影响售后服务方式的提供,并指出在提供国际服务时,要根据不同的文化背景来选择售后服务的提供方式。
文化因素对售后服务方式的影响分析
【摘 要】
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本文着重从四个方面分析了文化因素是如何影响消费者对三种方式售后服务的感受,进而影响售后服务方式的提供,并指出在提供国际服务时,要根据不同的文化背景来选择售后服务的
【机 构】
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北京师范大学经济学院100875
【出 处】
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世界标准化与质量管理
【发表日期】
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2003年04期
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