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<正> 进入21世纪以来,随着知识和社会的发展,竞争日趋激烈,企业想建立起长久的竞争优势越来越不可能。随着人们知识层次和消费水平的提高,人们对精神生活、情感的需要日趋强烈,这种强烈的渴望在消费领域中的直接反映就是文化消费倾向。有社会学家对人性的假设已从"经济人"、"社会人"转向"文化人",因此,未来的竞