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高等学校的教学管理和学生管理工作,是学校稳定、长期发展的重要组成部分,将顾客满意理论引入高等学校发展,开展学生满意度视角下的高校教学管理和学生管理工作访谈调查,以西南科技大学外国语学院为研究对象,通过学生对教学管理和学生管理工作满意度的分析,找出存在的问题,实行将教学管理工作与学生管理工作紧密结合的实践研究。