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本文开发了基于EMS系统的短信互动平台,介绍了平台的软硬件架构及功能架构。通过与传统短信报警平台的对比,突出了短信互动平台在与用户交互、故障处理效率等存在的优势。通过在技术上增加对短信接收的处理,解决了主站自动化值班人员不在现场无法快速定位及消缺系统故障的短板,实现了与用户的友好互动,增加了用户体验。