大坝办事处汉江社区，地处丹江口市中心圈，是一个流动人口多、社会成分复杂的老街区。作为社区党总支副书记、主任的马雪梅，她以身作则勤奋工作，与社区干部们一携手创建“联心岗”，承诺“有困难找支部，要办事找干部”，用真心和炽爱搭起了社区与群众的连心桥。
　　社区青年小唐患有精神疾病，自父亲去世后，母子俩仅靠低保维持生活。对此，马雪梅时常送些衣物给他们，帮他们申报各种救济，还在社区为唐妈妈找了份保洁工作，解决了他们的生计问题。唐妈妈十分感激，每天兢兢业业地做好社区卫生，用心做事来答谢马主任的关爱。
　　针对粮食局家属院照明不完善，老人出门不方便、不安全等问题，她多次与粮食局、工贸家电协商安装了路灯，不仅为居民出行带来方便，也消除了治安死角和隐患。在环境文明建设中，马雪梅对集贸市场乱倒建筑垃圾，不交卫生费导致环境脏乱、居民怨气大等问题组织居民商议对策，使个别欠费“钉子户”积极投身到环卫治理中，终于使该区环境焕然一新。
　　多年来，马主任结了不少 “亲戚”。其中，陈志斌刑满释放后因孩子入户手续不齐未能办理，一时心生怨恨，对工作人员恶语相向。对此，马雪梅多次劝解、调和，甚至跟他攀“亲戚”，为他出主意，还帮他补办了相应手续……这样和风细雨的心理疏导，最终感化了他，使他彻底与昨天告别，融入社区这个和谐的大家庭中。