目的探讨PDCA在医院药学部临床药学服务管理中的应用效果,为提高临床药学服务质量和水平提供参考。方法 2014年5月我院将PDCA引入药学部临床药学服务管理中,通过不断改进,提高临床药学服务水平。统计2015年5月至2016年4月(设为观察组)医师接受率、临床合理用药率、药物不良事件率、患者病情转归、药物治疗的经济性、患者对药学服务的满意率等指标,并与2014年5月至2015年4月(设为对照组)上述指标对比,分析PDCA在提高药学部临床药学服务管理中的作用。结果观察组患者的医师接受临床药师干预率、合理用药率及患者满意率明显高于对照组(P<0.05),药物不良事件率、人均药物费用明显低于对照组(P<0.05),观察组治愈率比对照组高,但组间比较差异无统计学意义。结论 PDCA对于改善临床药学服务质量、促进临床合理用药、提高患者用药经济性具有确切效果,坚持用该制度管理临床药学服务质量,对提升医院管理水平具有重要意义。