【摘 要】
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目的为了与国际标准接轨，提高医疗服务质量，增进顾客满意。方法依据ISO9001：2000质量标准体系，结合医院药事管理的特点，制定规范化的药事管理文件，建立医院药事质量管理体系。结果
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目的为了与国际标准接轨，提高医疗服务质量，增进顾客满意。方法依据ISO9001：2000质量标准体系，结合医院药事管理的特点，制定规范化的药事管理文件，建立医院药事质量管理体系。结果建立了新型的医院药事管理模式，提高了医疗服务质量，增进了顾客满意。结论ISO9001：2000质量标准体系适用于医院的药事管理。
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