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摘要：对如何在供电企业中建立具有时代特征的“E-learning”展开研究，首先介绍了E-learning的起源和发展、特点，重点研究了供电企业制约E-learning发展的瓶颈，最终提出建立适合供电企业E-learning体系的方法和思路。
关键词：供电企业；E-learning；解决方案
作者简介：董佳（1984-），男，辽宁彰武人，广东电网公司阳江供电局人事部，助理工程师。（广东 阳江 529500）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）21-0039-02
一、什么是E-learning
1.E-learning的起源与发展
远程教育（distant education）起源于19世纪中叶的英国，它同传统的面授和课堂讲授教育的根本区别在于师生和教学处于相对分离的状态。而电子远程教育（E-learning）属于第三代远程教育，是建立在应用双向交互电子信息通信技术基础上的新一代远程教育。
作为一种全新现代教育方式，2006年网络教育市场为410亿美元，而到2007年为530亿美元，呈现了高速的增长，2008年全球市场规模将达到690 亿美元，2010年将突破千亿大关达到1160 亿元。它之所以具有很强的生命力，根本就在于它把互联网所具有的随时随地提供信息服务和交流沟通的能力与人们对教育服务的巨大需求有机地结合在了一起，以多媒体网络技术作为教学媒体，不仅可以融文字、声音、图像于一体，而且可以消除时空距离，实现实时和非实时交互，使教育变得更加有针对性。
2.E-learning的特点
（1）开放性。学习时间和空间上完全开放的教学模式彻底摆脱了传统教育在时空、学历等对求学者的诸多限制，创造了一种全新的学习环境。身处不同地区，具有不同身份、年龄、经历的人可以在同一个虚拟的空间里找到所需要的学习内容，任何学生都可以在自己方便的时间、合适的地点，按照自己需要的方式进行学习。
（2）主体性。“以学生为中心”是E-learning的服务宗旨，它将学生从传统的被动学习状态中彻底解脱出来，使之真正成为了学习的最大主体。学生可以自行设计学习计划，确定学习时间，选择学习方式，还可以自行挑选授课教师，参与专题研讨，师生可以个别交谈、答疑。使学生既是组织者又是参与者，最大限度地发挥学习者的主动性。
（3）交互性。交互性主要体现在它的定时传递和双向交流，各种交互功能的综合运用为学生提供了最具活力的学习形式和最佳的学习环境。答疑板、论坛、聊天室等多种工具也使各地学员之间，学员与教师之间的交流更广泛和及时。
（4）高效性与前沿性。E-learning对教学资源的更新速度快，管理高效，能够及时广泛地提供领域内的各种相关政策、前沿动态等，能让学生快速获悉最新的信息，并且作出快速的反馈。
（5）优秀教师资源共享。在传统教育中，由于各地的实际教学条件和资源千差万别，许多偏远地区的师资严重匮乏，严重制约着当地教育水平向高层次迈进。而网络教育可以把全国的优秀师资汇集到一起，使各个地区的的学员都能听到名师讲授的课程，从而提高我国整体的教育水平。
3.E-Learning未来发展趋势
（1）与传统供电企业内训方式相结合。E-Learning完全取代传统的课堂教学是不现实的，传统课堂教学在知识传授、社会性、互动性方面具有巨大优势，E-Learning需要不断与传统教学相互碰撞，在碰撞中逐步融合，在融合中不断补充和完善。中华会计网校的实验班管理模式就是很好的例子。
（2）专业化程度加大。随着产业、行业培训网校的大量出现，要求E-Learning高度专业化，走行业办学的道路。定制、特色、服务是培训质量的内涵，创造属于网站自身的特色和品牌是E-Learning的出路。
（3）非学历教育比例将会增大。随着终身学习的呼声越来越高，人们对网上非学历教育的需求也越来越大。非学历网络教育作为一个现实、稳定并会持续增长的经济增长点，也受到众多教育机构和企业的追捧。但我国现代远程教育还处于起步阶段，没有经验可循，需要借鉴国外的经验。
二、供电企业E-learning发展瓶颈
目前制约供电企业E-learning发展瓶颈主要有以下四点。
1.课件质量有待提高
E-Learning仅仅是一种培训形式上的“壳”，如果没有内容的“核”做依托，网上培训会在大浪淘沙的商业长河中逐渐失去其原本的意义。我国很多供电企业的E-Learning网站教育资源水平并不高，专业性差，媒体素材库、题库、案例库、课件库的水平较低，授课形式单一。
2.专业化程度不高
目前一些E-Learning供电企业网站内容多而杂，重点不突出，没有明确的目标和准确的定位，市场细分不够，使网站只是成为了信息的缩影，缺乏条理和特色。
3.员工网上学习能力不足
由于缺乏在课堂上面对教师的那种氛围，学习情景的真实性不够强，因此E-Learning对供电企业的自主学习能力和自我控制能力要求很高。然而，本就繁忙的员工，无法很好地处理工作和学习之间的矛盾，很多员工由于缺乏网上学习能力或者不习惯这种学习方式而不会选择E-Learning，即使选择了学习效果也不尽人意。
4.教学过程中的情感性、实践性、交互性欠缺
尽管各个E-Learning网站都在尽力地克服这些缺陷，但效果仍然不尽人意。尤其是遇到问题时供电企业的员工不能与企业内部授课教师面对面沟通，直接影响学习进展。而且有时授课教师与在线答疑教师不是同一老师，会出现争议。
三、如何建立适合供电企业的的E-learning体系
1.明确目标，总体规划
E-Learning是一种借助于多媒体和网络通信技术实现的全新学习模式；引入E-Learning需要供电企业彻底改革传统的教学结构与教育本质，进而改变公司人才管理和人才培养模式，最终形成科学的人才管理战略，为企业培养出符合各岗位需求和公司整体发展需求的创新人才。
E-Learning实施规划需要从“评估”—“培训”—“试点建设”—“全面推进”四个环节进行设计。评估工作主要是判定企业目前是否具备实施E-Learning的基本条件，当然这需要站在充分发挥E-Learning优势，建立科学人才管理战略的角度上来思考；根据评估情况可以决定是否可以进行E-Learning实施试点建设或者选择最合适的试点单位，若存在不足需要进行必要的培训直到评估合格后再进行E-Learning试点建设，最后可以根据试点建设的经验教训在全局范围内推进E-Learning。
2.调查评估，消清障碍
评估调查是成功实施每一个项目前必不可少的工作。对于E-Learning而言至少要进行四方面的评估。下面我们将分四部分来描述E-Learning实施前评估阶段需要考虑的问题：
（1）人力资源部与公司其他部门的合作状况；
（2）企业对培训尤其是E-Learning培训的重视与支持程度；
（3）企业培训文化氛围，员工对E-Leanring的接受程度；
（4）企业是否具备搭建E-Learning体系的软硬件环境。
根据上述四方面的调查结果，我们需要针对存在的问题进行必要的培训指导，进而为E-Learning的实施奠定基础。人力资源部门素质、企业战略、企业文化等问题必须在E-Learning决策阶段解决，技术方面的问题则可以在实施E-Learning阶段进行考虑。
关键词：供电企业；E-learning；解决方案
作者简介：董佳（1984-），男，辽宁彰武人，广东电网公司阳江供电局人事部，助理工程师。（广东 阳江 529500）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）21-0039-02
一、什么是E-learning
1.E-learning的起源与发展
远程教育（distant education）起源于19世纪中叶的英国，它同传统的面授和课堂讲授教育的根本区别在于师生和教学处于相对分离的状态。而电子远程教育（E-learning）属于第三代远程教育，是建立在应用双向交互电子信息通信技术基础上的新一代远程教育。
作为一种全新现代教育方式，2006年网络教育市场为410亿美元，而到2007年为530亿美元，呈现了高速的增长，2008年全球市场规模将达到690 亿美元，2010年将突破千亿大关达到1160 亿元。它之所以具有很强的生命力，根本就在于它把互联网所具有的随时随地提供信息服务和交流沟通的能力与人们对教育服务的巨大需求有机地结合在了一起，以多媒体网络技术作为教学媒体，不仅可以融文字、声音、图像于一体，而且可以消除时空距离，实现实时和非实时交互，使教育变得更加有针对性。
2.E-learning的特点
（1）开放性。学习时间和空间上完全开放的教学模式彻底摆脱了传统教育在时空、学历等对求学者的诸多限制，创造了一种全新的学习环境。身处不同地区，具有不同身份、年龄、经历的人可以在同一个虚拟的空间里找到所需要的学习内容，任何学生都可以在自己方便的时间、合适的地点，按照自己需要的方式进行学习。
（2）主体性。“以学生为中心”是E-learning的服务宗旨，它将学生从传统的被动学习状态中彻底解脱出来，使之真正成为了学习的最大主体。学生可以自行设计学习计划，确定学习时间，选择学习方式，还可以自行挑选授课教师，参与专题研讨，师生可以个别交谈、答疑。使学生既是组织者又是参与者，最大限度地发挥学习者的主动性。
（3）交互性。交互性主要体现在它的定时传递和双向交流，各种交互功能的综合运用为学生提供了最具活力的学习形式和最佳的学习环境。答疑板、论坛、聊天室等多种工具也使各地学员之间，学员与教师之间的交流更广泛和及时。
（4）高效性与前沿性。E-learning对教学资源的更新速度快，管理高效，能够及时广泛地提供领域内的各种相关政策、前沿动态等，能让学生快速获悉最新的信息，并且作出快速的反馈。
（5）优秀教师资源共享。在传统教育中，由于各地的实际教学条件和资源千差万别，许多偏远地区的师资严重匮乏，严重制约着当地教育水平向高层次迈进。而网络教育可以把全国的优秀师资汇集到一起，使各个地区的的学员都能听到名师讲授的课程，从而提高我国整体的教育水平。
3.E-Learning未来发展趋势
（1）与传统供电企业内训方式相结合。E-Learning完全取代传统的课堂教学是不现实的，传统课堂教学在知识传授、社会性、互动性方面具有巨大优势，E-Learning需要不断与传统教学相互碰撞，在碰撞中逐步融合，在融合中不断补充和完善。中华会计网校的实验班管理模式就是很好的例子。
（2）专业化程度加大。随着产业、行业培训网校的大量出现，要求E-Learning高度专业化，走行业办学的道路。定制、特色、服务是培训质量的内涵，创造属于网站自身的特色和品牌是E-Learning的出路。
（3）非学历教育比例将会增大。随着终身学习的呼声越来越高，人们对网上非学历教育的需求也越来越大。非学历网络教育作为一个现实、稳定并会持续增长的经济增长点，也受到众多教育机构和企业的追捧。但我国现代远程教育还处于起步阶段，没有经验可循，需要借鉴国外的经验。
二、供电企业E-learning发展瓶颈
目前制约供电企业E-learning发展瓶颈主要有以下四点。
1.课件质量有待提高
E-Learning仅仅是一种培训形式上的“壳”，如果没有内容的“核”做依托，网上培训会在大浪淘沙的商业长河中逐渐失去其原本的意义。我国很多供电企业的E-Learning网站教育资源水平并不高，专业性差，媒体素材库、题库、案例库、课件库的水平较低，授课形式单一。
2.专业化程度不高
目前一些E-Learning供电企业网站内容多而杂，重点不突出，没有明确的目标和准确的定位，市场细分不够，使网站只是成为了信息的缩影，缺乏条理和特色。
3.员工网上学习能力不足
由于缺乏在课堂上面对教师的那种氛围，学习情景的真实性不够强，因此E-Learning对供电企业的自主学习能力和自我控制能力要求很高。然而，本就繁忙的员工，无法很好地处理工作和学习之间的矛盾，很多员工由于缺乏网上学习能力或者不习惯这种学习方式而不会选择E-Learning，即使选择了学习效果也不尽人意。
4.教学过程中的情感性、实践性、交互性欠缺
尽管各个E-Learning网站都在尽力地克服这些缺陷，但效果仍然不尽人意。尤其是遇到问题时供电企业的员工不能与企业内部授课教师面对面沟通，直接影响学习进展。而且有时授课教师与在线答疑教师不是同一老师，会出现争议。
三、如何建立适合供电企业的的E-learning体系
1.明确目标，总体规划
E-Learning是一种借助于多媒体和网络通信技术实现的全新学习模式；引入E-Learning需要供电企业彻底改革传统的教学结构与教育本质，进而改变公司人才管理和人才培养模式，最终形成科学的人才管理战略，为企业培养出符合各岗位需求和公司整体发展需求的创新人才。
E-Learning实施规划需要从“评估”—“培训”—“试点建设”—“全面推进”四个环节进行设计。评估工作主要是判定企业目前是否具备实施E-Learning的基本条件，当然这需要站在充分发挥E-Learning优势，建立科学人才管理战略的角度上来思考；根据评估情况可以决定是否可以进行E-Learning实施试点建设或者选择最合适的试点单位，若存在不足需要进行必要的培训直到评估合格后再进行E-Learning试点建设，最后可以根据试点建设的经验教训在全局范围内推进E-Learning。
2.调查评估，消清障碍
评估调查是成功实施每一个项目前必不可少的工作。对于E-Learning而言至少要进行四方面的评估。下面我们将分四部分来描述E-Learning实施前评估阶段需要考虑的问题：
（1）人力资源部与公司其他部门的合作状况；
（2）企业对培训尤其是E-Learning培训的重视与支持程度；
（3）企业培训文化氛围，员工对E-Leanring的接受程度；
（4）企业是否具备搭建E-Learning体系的软硬件环境。
根据上述四方面的调查结果，我们需要针对存在的问题进行必要的培训指导，进而为E-Learning的实施奠定基础。人力资源部门素质、企业战略、企业文化等问题必须在E-Learning决策阶段解决，技术方面的问题则可以在实施E-Learning阶段进行考虑。