冠新软件:二十年用心,坚守健康梦

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  冠新软件长期专注于医疗卫生行业,在健康医疗卫生信息化领域提供全面、领先和专业的解决方案与技术服务,同时又扎根基层积极响应国家以基层为重点的政策,这也让冠新得以成为国内基层健康医疗卫生信息化龙头企业。
  2018年4月,国务院审议通过的“关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见中,提出要重塑大健康管理模式,实现“我的健康我能管”。 通过建立健康管理平台,依托网站、手机客户端等载体,家庭医生可随时与签约患者进行交流,为签约居民提供在线健康咨询、预约转诊、慢性病随访、延伸处方等服务,真正发挥家庭医生的健康“守门人”作用。
  在中关村,就有这样一家企业,其推出的集云HIS、电子健康档案管理、电子居民健康卡、电子健康券、基层赋能中心等功能于一身的云基层平台,就具有这样的功能。一个平台,搭建了基层医生和签约居民的工作界面和信息通道,为居民提供了真正便捷的健康云服务!
  冠新软件股份有限公司,一直致力于基层医疗卫生机构信息系统的开发和应用。有着距离老百姓最近的的医疗健康服务生态系统,涵盖基本药物使用、居民健康档案管理、基本医疗服务、综合管理等基层医疗卫生信息系统。为卫生主管部门、基层医疗机构、保险公司、医药厂家、居民提供信息化服务,基层不仅仅指广袤的农村、乡、镇,也涵盖大城市的社区等,对于人口大国来说,冠新公司的市场前景可谓“大有可为”。
  大有作为的公司,一定有一群优秀的人,尤其是领头人——冠新软件股份有限公司的董事长洪继群,一位戴着黑边眼镜,文质彬彬,温文尔雅的七零后。是他带领他的团队把冠新做强做大,成为这个行业的龙头企业。
  业余发明惠一方
  1998年国家搞第一次医疗改革时,就职于河北省卫生厅的洪继群和他的老师参加了医院会计制度改革的课题组。源于对计算机的痴迷,这期间他利用业余时间,联合几位北航的研究生,研发了一款适合新会计制度的医院财务管理软件—财星。那是一个“傻瓜式”软件,光盘放进去,一路回车,就安装成功了,使用界面非常简洁,适合计算机水平不高的财务人员使用。在计算机使用还没普及的年代,简单、高效解决问题是用户的心愿。这个发明大大方便了财务系统的工作人员,并在财政部和卫生部联合进行的全国医院财务软件测评比赛中获得第一名。
  后来,销售以及大量售后服务,挤占了他很多时间。1998年,经过一番深思熟虑,他决定“下海”,手握“财星”进军医疗卫生行业信息化市场,冠新软件公司成立了。
  找准定位,面对基层
  对于一个从体制内卫生系统走出来的人,曾经的工作经历,让他深知基层医疗系统的“痛点”:医疗机构需要什么、缺少什么、亟待解决什么。作为一个有担当的70年代生人,他首先想到的是利用产品,利用信息化手段能给国家、给社会、给个人解决健康相关的实质性的问题。
  2005年,公司在新疆成立研发基地,进军当地基层医疗卫生服务市场。新疆地广人稀,交通又极其不便利,医疗机构的设施、技术等条件也相对滞后,机遇和困难并存。冠新最终以不辞辛苦的优质服务,在市场中立足,打造了当地“活雷锋”的口碑。
  在新疆,他们每个地州驻扎一两个人专做服务,并保证每个月去地方医疗机构或卫生部门回访一次。维护自有软件时,顺带手也义务解決了其它电脑如系统升级、硬件固障等问题。每次冠新服务人员去回访,客户都热情的接待并高兴地说“活雷锋来了”。冠新人就是用这种“用户至上,急用户之所急,想用户之所想”的贴心服务,得到了大家的好评和认可。慢慢的,他们用口碑营销打开了市场。
  洪继群说:“冠新的发展,口碑是我们的关键点”。就是因为这良好的口碑,公司从最初的只有新疆一家,发展到现在遍及北京、河北、内蒙、安徽等8个省市。
  或许同洪继群董事长在体制内工作经历有关,冠新人有着很深的社会责任感。在采访过程中,洪总多次提到社会责任。比如在卫生部搞医改的过程中,很多贫困地方扶持资金暂不到位,他们就先做项目后谈资金,及时帮助国家解决当下困难,促进医改项目的顺利实施。
  崛起、发展、拓宽
  公司有三大类“拳头产品”,居民健康管理、医疗公共卫生业务和综合监管。分别覆盖居民、卫生医疗机构及行政管理部门并在不断的升级延展。
  十余年的扎根基层,让他们积累了大量的基层医疗机构用户,目前,冠新软件通过基本公共卫生、基本医疗、家庭医生签约和居民健康卡四大领域,成功地为河北、新疆、广西、山东、安徽、内蒙古、甘肃、江苏8个省份,800多家社区卫生服务中心、7200多家乡镇卫生院、13万家村卫生室提供信息化产品和服务支持,服务覆盖总人口约1.4亿人,累计年服务人次达到7.8亿人次。这让冠新软件成为了基层信息化改革的开拓者、引领者和实践者。
  除此之外,冠新公司还承担着多项国家课题的研究,十年多基层的深耕,海量的数据,让它有着足够的专业性与权威性。
  2017年,公司受国家卫生计生委统计信息中心委托,开展“县乡村医疗服务一体化信息支撑体系研究”课题。历时近一年,编撰完成《县乡村医疗服务协同一体化信息支撑体系建设指南》。该指南为县域信息系统规划建设提供可行方案和技术指导,对推进我国分级诊疗和医共体建设工作有重要意义,同时有效提升公司基层业务拓展的前瞻性和预判性,引发各方良好反响。
  由于长期专注于医疗卫生行业,在健康医疗卫生信息化领域提供全面、领先和专业的解决方案与技术服务,同时又扎根基层积极响应国家以基层为重点的政策,这也让冠新得以成为国内基层健康医疗卫生信息化龙头企业。
  如今的冠新正以前所未有的速度向前发展着。业务上也从1998年的单一医院财务管理,经历2003年医院业务线产品发展阶段,到如今专注基层卫生信息化软件及互联网+健康医疗产品研发推广,路子越来越宽,为国家为社会做出的贡献也越来越大。
  2018年7月12日,在“北京市对口帮扶和崇礼区健康精准扶贫项目活动启动仪式”上,冠新软件担起了移动体检车服务的重任,也是健康扶贫新模式的开始。冠新软件自研的信息化系统,大大缩减了体检时间及医疗服务成本。居民只需将电子健康卡在读卡器上一刷,即可调出个人基本公共卫生系统档案参加体检。数位专业医务人员,在居民家门口为大家提供免费健康体检,得到当地居民极大的赞许,切实提高了当地居民的医疗服务获得感。   近年来,随着国家“互联网+”战略和“健康中国”战略等一系列利好政策出台,各类新型健康服务模式涌现,家庭医生签约服务体系不断升级,智能终端、物联网及人工智能技术的快速应用和发展,全民健康意识的加强,互联网医疗和新型智能医疗服务正迎来前所未有的发展时机。这也让冠新公司驶入了快车道。
  正是这样一群冠新人,他们积极响应国家提倡的“健康中国”战略方针政策,引领健康中国梦,促进全民大健康。
  去年底,冠新软件被评为国家首批“智慧健康养老示范企业”。预示着企业在产品线及创新模式上又开辟了新的领域。
  冠新软件在“医养结合”这个将传统养老保障与现代医疗有机结合的新型养老方式的探索上,有自己得天独厚的资源条件和创新性规划。通过充分借助各地基层医疗卫生服务平台数据互联互通的优势,以落实家庭医生签约服务工作为入口,在全国多地成功推行了结合居民健康卡、智能穿戴设备、自助体检一体机、智能手机APP的居民健康服务平台,为重点签约人群,如老年人、慢性病患者等提供便捷的网络签约通道和24小时居家健康管理服务,包括预约挂号、预约转诊、在线轻问诊、双向转诊绿色通道、健康信息共享、老年慢病电子处方、自助投保等。不仅为各地推进家庭医生签约服务工作和“医共体”建设工作提供了强有力的信息化支持,更为当地将医疗服务无缝嵌入养老服务,尤其是居家养老,提供了便利。有效将医疗、健康、养老资源进行了优化配置,提升了使用效率。
  目前,为新疆、河北、山东、内蒙等7个省份的家庭医生和签约居民提供网络签约和信息化服务,协助4000多支签约服务团队、约2万名家庭医生开展签约工作,为近200万签约居民提供专业的定制式在线健康管理。
  2010年12月,公司入驻东升科技园,可以说是第一批入驻科技园的企业,见证了科技园近8年的发展变化。对于科技园的人文生态环境,洪继群是很满意的。他认为园区良好的办公环境、人性化的商业服务以及提供多领域高科技企业展示优秀产品或成果的平台,不但丰富了园区的文化,更为园区内各企业间的互相沟通、互相促进发展提供了积极的帮助。园区内的商学院、书店、各类运动场地等,从自然到人文,从食、住、行到商务再到生活的全方位服务,都让企业及员工获惠。最近收获较大的,是在园区内组织的企业交流活动中,让园区内同产业的企业碰撞出“火花”,建起上下游关系链。
  未来,解决“看病难”这个最大痛点
  对于看病难,洪继群有他自己的见解:所谓的看病难,其实就是看专家难。如今大家对健康也越来越重视,无论大病小病,都想找专家,但专家的时间有限,这就出现了供求关系矛盾。而解决这一矛盾需要做到医患合理匹配,同时提高专家的效率、培养更多的专家及从信息化角度复制专家服务能力,如人工智能在基层的应用。在当前社会还没有有效解决培养更多的专家的情况下,冠新通过信息化手段为国家为社会提供相关解决方案。
  首先,用信息化手段进行医患合理匹配,给基层赋能,让更多患者留在基层,实现大病不出县的愿景。通过冠新软件做筛选,针对不同人群提供不同的解决方案,针对性进行双向转诊,或利用人工智能及VR技术遠程指导基层业务,进行不同层级的区域协同医疗服务。
  其次,提高专家效率,通过把诊断所需要的信息进行合理的筛选,提高问诊效率。利用信息平台,当专家面对病人时,通过调取个人健康档案,病人信息全面展示给专家,专家快速掌握所需要信息,大大提高工作效率,节约专家时间。
  最后,通过云应用,搭建云平台。如医共体信息化平台、便民服务平台、家庭医生签约服务系统、居民健康平台等互联网+产品。在平台上,机构、医生和居民都可以进行交互。很多服务都可以在平台上进行。将来面对大众的服务,就像淘宝和京东,尽量减少中间环节,进行有效的医患匹配及医患沟通。居民有需要的时候,在平台上能快速找到供方。
  洪继群认为,未来的方向不是找医院而是找医生,找合适的专家。例如家庭签约医生来负责你的健康,根据你的健康情况,出现病患时给你匹配合适的医生。医生“多点执业”政策的出台也推动这个设想的实现。未来医生不再是单位人,而是社会人,回归其本来属性。医师多点执业有利于均衡各地医疗资源。可喜的是,中国的医疗改革正朝着这个方向迈进。
  “总之,一切的目的都是为了让数据多跑路,让患者少跑腿。”说这句话时,洪继群露出快慰的笑容。
  务实是根,口碑是本
  谈到企业文化,洪继群说,公司一直秉承的是务实的企业文化。这或许跟祖父从小对自己的教育有关系。祖父洪均生公为“洪式太极”的创建人。“洪式太极”讲究实用、科学,以技击性强闻名于世。洪公穷其一生之力,潜心研究此拳,并提出“拳品即人品”、“欲取先予”等思想。
  冠新在企业发展过程中,一直秉承这种匠人精神,干实事、不浮夸、不欺人,所做的软件必须要有实用性、能给客户带来价值。务实低调,做好客户服务,珍惜企业口碑。
  在企业内部把人的忠诚度放在第一位,能力放在第二位。他说:“企业文化不是喊口号喊出来的,而是自然形成的。企业是由人组成的,人具有的共同特质就是企业文化。” 这些,或许是前辈研究的太极之道在企业文化中的运用。也正源于此,冠新公司赢得了广大用户的信任和支持。
  他喜欢顺其自然。顺其自然,即是顺应事物的自然发展,不争、不斗、不人为干涉,这是道家思想,或也正是太极的真谛。他的世界里,应该是“也无风雨也无晴”的。访谈时,周围的环境有点嘈杂,而坐在我面前的洪继群,“风雨不动安如山”,只是专注地讲着,丝毫没有受到周遭环境的影响。这或许也是源于他的顺其自然,源于他身上的那份静气。这静气,应该与他每天习练太极,是有大关系的。
  健康中国道路仍在起步阶段,他深知,医疗卫生信息化领域还有很长的路要走。他希望冠新软件股份有限公司的产品能在政策的指引下惠及和服务于更多机构、更多人群。
  冠新的领头人洪继群正带领着他的团队,为各地政府和卫生主管机构打造健康中国、全面建成小康社会和实现中华民族伟大复兴的中国梦提供着有力的支撑。
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