【摘 要】
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目的:研究和探讨患者满意度调查在医院管理中的应用.方法:我院选取2015年11月-2016年11月的148例住院治疗患者作为实验研究对象,将75例患者作为实验组,73例患者作为常规组,常
【机 构】
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湖北省恩施州中心医院三甲办 湖北恩施 445000
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目的:研究和探讨患者满意度调查在医院管理中的应用.方法:我院选取2015年11月-2016年11月的148例住院治疗患者作为实验研究对象,将75例患者作为实验组,73例患者作为常规组,常规的患者不进行患者满意度度调查问卷,实验组的患者进行满意度调查问卷,分析和比较两组患者的满意度和投诉情况.同时,分析和比较两组患者对医院管理具体事项的满意.结果:实验组的各项指标都高于常规组,两组数据比较有差异,具有统计学意义(P<0.05).结论:患者满意度调查在医院管理中的应用效果显著,值得推广和运用.
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