【摘 要】
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随着我国经济的飞速发展,企业的不断强大,产品的极大丰富,居民收入水平的提高,顾客选择的余地也大大扩展。为了满足顾客的个性化需求,为顾客提供个性化的服务,企业必须转变观
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随着我国经济的飞速发展,企业的不断强大,产品的极大丰富,居民收入水平的提高,顾客选择的余地也大大扩展。为了满足顾客的个性化需求,为顾客提供个性化的服务,企业必须转变观念来适应顾客的需求,一对一企业的运作模式在此基础上应运而生。一对一企业以新型的顾客为导向的理念来代替传统的以产品为导向的理念,以顾客为主体通过与顾客进行交流得到顾客的反馈进行营销。同时对顾客的价值进行评估,在资源有限的条件下,用尽可能多的资源和个性化的服务来抓住那些对企业最有价值和最长远的顾客来达到企业盈利的目的。
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