数字图书馆参考咨询服务的实践与研究

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介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立,开展数字化参考服务的方法,对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析,最后对如何提高数字图书馆参考服务的质量和水平提出若干意见。
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