某省旅游发展委遴选公务员试题

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  【材料】
  据媒体报道,今年国庆黄金周A市旅游市场将迎来新一轮的高潮,预计国庆长假期间旅游市场将接待350万人次,比去年增长10%;旅游收入将达到32亿元,比去年增长12.2%。随着国庆长假将至,面对这一“大蛋糕”,A市一些景区、商家已“磨刀霍霍”,做好了各项准备,要大赚一笔。不过,有专家提醒,即便蛋糕再诱人,也应该取之有道。既要抓住眼前利益,充分利用好國庆黄金周的商机,也要放眼长远,通过优质的服务与诚信的经营赢得游客的信赖。任何“宰客”行为,都是不可取的短视行为,也必将遭到市场的严厉惩罚。
  A市是海滨城市,每年国庆长假都是国内旅游热地。今年,A市坚持问题导向,从工作手段和体制机制入手,在多个方面采取切实有效措施加强旅游行业管理。大数据显示,当前,A市的国庆旅游呈现出很多新特点,其一是“散客多,团体少”,自驾游已成为主要的旅游方式。去年到A市的散客接待量占到总人数的73.85%。其二是“休闲多,观光少”,休闲游将成为重要的旅游形式。去年超过80%游客的出游目的是追求假日休闲质量,美丽的海滨城市A市受到许多旅客的青睐。其三是“新景区多,老景区少”,游客多去新开发景区游玩,而去传统景点拥挤观光的逐年减少。
  【试题】
  1.针对今年的国庆长假旅游,A市从多个方面采取有效措施加强旅游行业管理。假设让你制定这些措施,应该包括哪些内容?要求:发挥合理想象,切合实际,不少于500字。
  2.针对A市国庆旅游出现的“三多三少”新趋势,你认为应该从哪几方面做好国庆长假旅游工作呢?要求:针对问题,切实可行,不少于300字。
  【答案要点】
  第一题:(1)改善交通环境。加强交通管理,维护交通秩序,确保城郊、旅游景区道路畅通和交通安全。完善公共交通服务体系,规范出租车市场,加强停车场管理。(2)加强物价调控。严格旅游市场价格监管,完善定价管理机制,改进酒店客房的政府指导价,加大食品、副食品储备力度,稳定物价。(3)加强景区景点流量调控。科学安排旅游团队分批分时进入景区,适度提高景区接待能力,加强旅游秩序管理和安全管理。(4)丰富假日旅游产品,满足不同游客不同层次的消费需求。(5)加强假日旅游信息发布。及时通报假日旅游期间游客到达、物价、交通、天气以及突发事件及处置情况,将景区客流量、酒店入住率等信息及时向社会公告。(6)完善假日旅游监管机制。建立健全假日旅游管理机构,落实领导带班和24小时值班制度,整合旅游、工商、价格等投诉服务热线,建立信息共享、投诉协调运转机制。(7)加大旅游市场管理力度。加强海鲜排档等餐饮行业管理,注重食品安全,重点打击欺客宰客等各类违规行为。经常性检查旅游合同执行情况、景区服务项目、服务质量、安全措施情况等。(8)积极开发新的旅游线路。推动自助游、休闲游等旅游新业态发展,将长线度假和中短距离观光旅游相结合,大力发展乡村旅游、海滨周边度假休闲游以及红色旅游、文化旅游、民俗旅游、生态旅游等特色旅游产品。
  第二题:(1)大力发展智慧旅游。充分利用新媒体和新技术,多渠道多形式做好旅游新景点、新亮点的宣传推介。打造旅游信息服务平台,实现“一机在手,旅游在我”的随心所往、舒心旅行。加强与各大网络合作,为游客提供更翔实周到、多样化的服务。(2)大力做好畅通旅游。完善道路基础设施,做好建路、修路、扩路工作,提高旅游便捷度。建立健全与旅行相关的停车场、修车店、租车点、油气站以及餐饮、住宿、医疗服务点等,为自驾游客提供一整套完备的服务设施。(3)大力打造休闲旅游。打好休闲牌和体验牌,开发丰富多彩的休闲特色旅游产品,提升景区舒适度,打造若干富有地方特色的休闲旅游景点。(4)大力实施惠民旅游。探索新形势下假日旅游的惠民措施,适时免费开放或优惠景区门票,开展一票到底服务,加强景区与游客互动,提高景区影响力和美誉度,吸引更多游客。(5)大力推进文明旅游。加强旅游市场监管,净化旅游市场,推动文明景区建设,加大文明旅游的宣传引导力度。
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