【摘 要】
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目的:进一步深化责任制整体护理服务内涵,提升骨科专科护理品质。方法:实施护士能级管理,明确护理查房形式、内容、方法、要求,重视责任制护理实施质量控制,进行持续质量改进
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目的:进一步深化责任制整体护理服务内涵,提升骨科专科护理品质。方法:实施护士能级管理,明确护理查房形式、内容、方法、要求,重视责任制护理实施质量控制,进行持续质量改进,注重护士临床护理查房过程中评判性思维能力、预见性发现问题能力、有效解决问题能力以及语言沟通技巧能力培养训练。结果:患者对护理服务满意度由95.06%上升至98.96%,护理投诉例数为0,锦旗、表扬信数目增多。结论:护理查房在落实责任制整体护理中,护理质量指标综合检查结果提升,护士业务理论及专科业务知识水平、技能考核成绩提升。
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