赢在维修质量满意度控制(3)

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相关人员应现场监控维修操作的标准化,特别是常规保养的规范化。质检员、技术经理和车间主管都要重点关注维修人员在工作时是否按照维修手册操作,包括每一步骤的操作顺序、所用的专用工具等。由于维修工序的标准化相应带来了维修时间的标准化,也可大体估算出维修人员是否能在预定时间内完成维修作业。
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