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国民经济的快速发展、人们收入水平不断提高及社会财富逐渐增加,为零售业务在我国银行的发展提供了肥沃的土壤。零售业务也以其稳定的利润、可控的风险、可观的规模等特点受到各中小银行的青睐。A 银行作为城市商业银行,立足中小企业、社区居民客户群体,为本地区经济实体的发展提供了便利的金融服务。然而,随着社会经济和科学技术的发展,对我国商业银行的经营模式提出了新的挑战。