自主创新

　　从质量取胜到技术引领，坚持走自主创新之路，在自我挑战中自立自强。
　　最近，《日本经济新闻》发布了2018年“全球主要商品与服务市场份额调查”结果。在纳入调查的74个品类中，中国企业有10个品类市场份额居首，其中家用空调品类中格力、美的和海尔位居全球三强，成为最具竞争力的中国制造。
　　在这份调查中，格力在家用空调中以20.6%的占有率稳居首位，超出第二名近6个百分点。这已是格力家用空调产销量自1995年起连续24年位居中国空调行业第一，自2005年起连续14年领跑全球。
　　1902年，为了给室内降温，美国机械工程师卡里尔给自己所在的印刷厂装上了世界上第一台空调。20年后，伴随着离心式空调机的诞生，人开始成为空调服务的对象。上世纪八九十年代，空调作为奢侈品开始陆续出现在中国的普通百姓家庭中，国产空调也同时起步。
　　虽然起步晚，底子薄，但在短短二三十年里，中国企业即实现了在空调领域的弯道超车。如今，格力等一批中国空调品牌享誉世界，在市场、技术等方面全面领先全球。
　　回望百年空调发展史，中国制造何以后来居上？格力的发展颇具代表性。
　　1991年，格力以一条落后多年的生产线、年产量仅2万台窗机起步，从一个没有技术全靠组装的小厂，发展成为拥有24项国际领先技术的大企业，2018年营收超2000亿元，利润262亿元，创造了高质量发展的格力奇迹，不仅改变了美、日等发达国家对空调技术的垄断，更是将“中国制造”牢牢锁定在全球空调老大的宝座上。
　　探寻这条崛起之路，在全球市场叫响空调“中国造”，格力靠的是什么？

　　对此，格力电器董事长董明珠的回答是：格力靠的是三十年如一日的“折腾劲儿”，从质量取胜到技术引领，坚持走自主创新之路，在自我挑战中自立自强。

从扔掉“螺丝刀”开始

　　1998年，格力第一台变频产品“冷静王”正式问世，这比同行慢了一大拍。事实上，这款产品两年前就研发出来，但一直被格力“雪藏”。
　　彼时，变频空调在全球市场中已占70%的市场份额。上市推迟，对格力来说，直接意味着市场的巨大损失。
　　但格力有自己的坚持。时任格力副总经理的董明珠认为，国内变频空调刚刚起步，技术还不成熟，一个突出表现在变频空调极易受电磁波干扰而发出噪音。只有将所有技术难题攻克后，格力这一产品才有资格上市。
　　严格的上市把关造就了过硬的产品品质。格力变频空调产品一上市就受到青睐，2010年，格力变频空调产销量超250万台，占据了国内16%的市场份额。
　　这是格力具有里程碑意义的一个开始，也是中国空调产业的转折点。
　　2000年，补贴政策驱动和高温天气的市场带动，我国空调企业内销出货近4460万台，同比增长44%。伴随着空调的空前畅销，大量“螺丝刀工厂”开始出现，一把螺丝刀、一张旧桌子、一间破泥房干起来，插上电源、风机一转，手一摸有凉气就算合格产品，就可以卖钱了。据不完全统计，当时冒出来的“螺丝刀工厂”达几百家。这些企业都将低价作为市场的敲门砖，一些大品牌空调企业，也迫于库存压力，纷纷降价促销。一边是在终端市场赔本赚吆喝，一边是在生产端偷工减料降成本，空调企业陷入恶性循环，国产空调也被扣上了“低价低质”的帽子。
　　市场占有率位居第一的格力，在价格战的攻势下，市场压力空前增大。但格力坚持不降价，决心走质量和技术驱动市场的自主创新之路。“只是拼价格，只是靠拼装，中国空调没有未来！”董明珠的话掷地有声。
　　扔掉“螺丝刀”，不打价格战。在格力的影响下，国内空调一线品牌纷纷抽身价格战，转向质量提升和技术研发。红火一时的“螺丝刀工厂”很快被市场淘汰，空调行业驶上了良性发展的快车道。

质量：夯实企业生命基石

　　“真金不怕火炼，格力空调，请消费者看心脏。”
　　2001年，格力在媒体打出上述17个字的醒目广告。董明珠来到北京，带着技术专家为消费者讲解空调的“心脏”——压缩机的质量优劣，格力使用的进口压缩机与国内压缩机在性能上做對比，让消费者对空调质量有更全面的了解。
　　一改以往低调内敛的风格，声势浩大地主动揭开空调质量好的谜底，这种“非常之举”，与格力在质量取胜市场的道路上，如影随形，成为串起格力质量强企之路的生动注脚。
　　用历史长镜头打量，能清晰地看到董明珠一脉相承、不断升级的“质量经”：
　　1994年，开始实施精品战略，动员公司上下狠抓产品质量;
　　1995年，设立行业内独一无二的筛选分厂，对每一个进厂的零部件都要进行筛查，合格后方能走上生产线;
　　2005年，格力率先在行业内提出“整机6年免费包修”的承诺，并将“家用空调产品10年包修”等作为公司内部的质量工作新目标……

　　通过观察不难发现，2005年之前，格力没有自己的核心技术，但质量和服务成为它的招牌。设计更新颖好看的外观，在配件上把质量做好，尽最大可能提升产品效能。正因为格力狠抓质量，向更好挑战，格力空调的制冷效果要比同行更好，因此也有了“好空调格力造”的好口碑。 　　进入高质量发展的新时代，质量依然是企业生命的基石。格力人对此有着清醒认识：空调虽然有着上百年的发展历史，但其核心的功能是控温，这一点始终没变。为此，格力不断提升空调的控温能力，提高产品运行稳定性、节能性以及用户的交互体验，不断赋予产品质量新的内涵。
　　“我们坚信，质量关乎两个生命：一个是消费者的生命，一个是企业的生命。唯有以优质产品为消费者打造更加美好的生活，才能真正赢得市场的认可与信赖。”董明珠如是说。
　　百尺竿头，更进一步。驰而不息，久久为功。近年来，格力电器全面推进质量管理创新，独创“D-CTFP质量技术创新循环”和“质量预防五步法”，从根本上解决了制约企业质量水平持续提升的关键问题，系统性地打造了“完美质量管理模式”。根据“完美质量管理模式”，一台空调从前期物料采购，到完成流水线生产，再到交给消费者，全程要经历862项质量检测工序。凭借“完美质量”管理模式，格力2018年获得第三届中国质量奖。
　　“完美质量管理模式”给格力带来了明显的经济效益和社会效益。格力的产品售后故障率连续多年平均降幅20%，这也大幅降低了因质量问题带来的额外成本。近三年来，格力电器节约质量成本约10.48亿元。
　　与此同时，格力电器的市场满意度也进一步得到提升。2018年中国标准化研究院顾客满意度测评中心测评数据显示，格力顾客满意度、忠诚度连续8年保持行业第一。

创新：一步领先，步步领先

　　“格力衡温空调”，一个看上去新潮的名字，近来成为空调界的“网红产品”。

20%

　　格力的产品售后故障率连续多年平均降幅20%这也大幅降低了因质量问题带来的额外成本。
　　为何畅销？自然有其神奇之处，概括来说：上下出风，冷暖分送。这八个字背后，是格力对“冷风直吹人，空间温差大”空调难题的破解。
　　通过“衡温”技术，在制冷模式下，选择上出风口出风，将冷风上扬，冷气自然下降，达到全屋降温的效果，做到凉而不吹人。而在制热模式下，上下出风口一起出风，开启下出风口时，能够达到一个地毯式制热的效果，使屋内快速均衡升温，能做到上下垂直温差不超过3℃，而且不会出现传统空调制热空间上部空间过热，下部空间冷的情况，更加节能舒适。
　　这样的“网红”产品在格力不胜枚举。仅2018年，格力就先后完成了格力·舒御、悦风Ⅱ、冷静王Ⅲ、家用光伏直驱绿色空调等高端产品的开发。以搭载房间负荷智能识别技术的悦风Ⅱ壁挂式分体机为例，可通过温降速率的不同自动识别房间面积的大小，从而调节空调的运行频率，使空调运行更节能。
　　对格力越了解越会有这样的感受：格力的发展史就是一部空调产品的创新史。尤其是2005年之后，格力已不满足于在质量上的竞争优势，将技术的自主研发提上日程，组建自己的研发队伍，从头开始进行技术攻关，在空调核心技术上不断取得突破。
　　适应消费者需求，才是企业的最大价值，销售员出身的董明珠深谙此道，她的观点一针见血：赢得市场不仅要迎合消费者的需求，更要创造、引领消费者想不到的需求，唯有这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
　　创造、引领，格力有着鲜明的逻辑主线：绿色发展、舒适健康。
　　近年来，国家对节能环保做出明确指导，要求大力推广煤改清洁能源技术，格力不仅推出了一系列节能产品，还推出了太阳式空调等创新产品，该空调可直接取代燃煤供暖，有效解决了燃煤供暖不环保、不安全，电暖器供暖效果差的诸多问题，让清洁、高效、舒适的供暖方式走进千家万户。
　　没有做不到，只有想不到。一步领先，步步领先。格力的每一次产品变革，都是对市场需求的敏感捕捉，都是对消费者服务的优化升级。爆款频出的格力空调，也由此稳立于行业潮头。

最不能丢的是“折腾劲儿”

　　领跑一时容易，—直领跑很难。在空调行业，以格力为代表的一批中国企业，为何能十几年保持领先优势，将那些实力雄厚的跨国企业远远甩在了后面？聚焦到一个企业上，它又是如何能够保持持续创新的能力和活力的？
　　对于这道难题，不同的格力人给出了一个共同的答案：不断的“自我折腾”。他们说，驱动格力在自主创新上坚定前行的，是源自骨子里的那种自立自强、挑战自我的勇气和担当。
　　无论是在质量上的逼近完美，还是在创新上的自我挑战，做更强的自己，是格力始终如一的目标。
　　“即使我们站在了山顶，我们的头顶还有星空。”董明珠说，格力无论什么时候都要坚持自主创新，到任何时候最不能丢的是“折腾劲儿”。
　　經得起“折腾”，才能赢得了掌声。自主创新为格力打开了通往技术殿堂的大门，一项项自主研发技术先后问世：
　　2012年，“变频空调关键技术的研究及应用”项目荣获2011年度“国家科技进步二等奖”;2013年，发布光伏直驱变频离心机系统，开创中央空调的零能耗时代;2016年，高效永磁同步变频离心式冰蓄冷双工况机组被专家组鉴定为“国际领先”……
　　截至今年7月，格力建有1个国家级工业设计中心、2个国家级技术研究中心、12个研究院、72个研究所、727个先进实验室，拥有10000多名科研人员，累计研发出24项“国际领先”级技术，申请国内专利53340项，其中获得授权专利25011项。
　　当下，中国制造业正站在“由大变强”的历史转折点，重塑中国制造，开启强国之门，自主创新是抓在中国企业手中的金钥匙。2018年10月，习近平总书记视察格力时强调，从大国到强国，实体经济发展至关重要，任何时候都不能脱实向虚。制造业是实体经济的一个关键，制造业的核心就是创新，就是掌握关键核心技术，必须靠自力更生奋斗，靠自主创新争取。
　　“实体强则经济强，则国家强。要实体强，必须闯别人没闯过的关，用创新抢占未来话语权。”董明珠说。
　　7月22日，美国《财富》杂志发布2019年世界500强排行榜，格力强势上榜。伴随着首次站上新高度，格力也引领全球空调业进人_个崭新时代。