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【摘 要】 目的 探索在推行优质护理服务及护理岗位管理的新形势下如何改变护理管理模式，从而达到利用各种资源，加速培养多元化的、专业水平较高的护理队伍的目的。方法 将人本原理的能级原则、动力原则、行为原则、全面发展原则运用于护理管理中。结果 将人本原理运用于护理管理中，护理质量明显提高，工作效率加快，科室凝聚力增强，工作氛围轻松融洽，个人价值得以实现。结论护理管理目的是更好地为患者服务，遵循以人为本，能级管理，结构合理，动态调整的原则，能够更好地实现护理人力资源的科学管理，从而，保持护理骨干和基本队伍的合理配置和相对稳定。
【关键词】 人本原理 护理管理
【中图分类号】 R19 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）08-344-01
近几年优质护理服务及护理岗位管理的推行给护理管理带来较大冲击，使护理管理发展面临一定困难和极大挑战。随着以人为本的护理模式和管理模式的开展，由相应的行政事务管理转变为人本管理。人本原理是把人的能动因素放在首位，運用科学的方法进行管理，使每个成员都能积极为组织目标而努力。如何正确恰当地运用人本原理进行护理管理，有效利用各种资源，加速培养多元化的、专业水平较高的护理队伍是相当一段时期内护理管理的重要课题。现将我院运用人本原理进行护理管理的体会报告如下。
1 遵循人本原理的能级原则，客观评价护理人员能力，进行合理的安排
1.1 建立稳定层次结构
稳定的层次结构是护理部管理护士长，护士长管理护士，护士指导护工；高年资护士指导新护士，专科护士指导临床护士。
1.2 客观评价护士能力合理安排
作为护理管理者应对每一位下属护理人员的能力进行客观的评价，将护理人员按能力由高到低分为N1、N2、N3、N4级护士，其安置在不同层次的岗位上，赋予相应的权利与责任。识人之长，用人之长，N4及护士负责专科指导（目前我院有糖尿病、伤口造口、静脉治疗、营养、肿瘤等专科小组），N3护士负责临床危重患者的护理，N2护士负责一般专科疾病患者的护理，N1护士负责普通患者的护理，并使高年资和低年资，能力强和能力弱护士相互搭配，使结构合理，共同工作，互相帮助。
2 恰当运用人本原理的动力原则
管理中的动力是指管理活动中可导致人们的活动朝着有助于实现组织整体目标以及有序的合乎管理要求的定向活动的一种力量。恰当合理应用动力原则，可以使工作中的护理人员身心愉悦，充满动力的工作。
2.1 人人参与管理
人人参与管理，指为参与者提高自己的工作环境，使其拥有更多的自主权、管理权，不仅能体现自身价值，而且能有效的帮助管理者达成组织的共同目标。护士参与管理后，能认真分析考虑问题，认识到管理出效益出质量，而管理者也可以从繁琐的日常事务中解脱出来，加强对对科室的质量监控及人员培训，从而提高护理队伍的素质。
2.2 动力源的合理运用
动力中有3个不同却有相互联系的动力源：物质动力、精神动力、信息动力。
2.2.1 物质动力直接以人类物质性需要为基础，因此是管理的第一动力。应充分完善奖罚管理办法，受到病人点名表扬或批评的给予相应的物质奖励与惩罚，充分体现激励与约束相结合的原理。在我院，对于经核实确实成立的患者投诉，相关护理人员是要受到严重的经济处罚的。
2.2.2 精神动力是客观存在的，可以弥补物质动力的缺陷，对于一贯工作突出表现好的护士在入党、年底评功评奖时给予优先考虑，对于工作完成较好者，在公共场合及时给予表扬肯定。我院还连续几年进行“微笑天使”的评比，使一些在日常工作中积极努力，对患者尽心尽力的护士得以表彰，对开展优质护理服务起到了良好的推动作用。
2.2.3 信息动力是一种经常性的动力，管理者要善于利用各方面的信息，营造一种竞争向上的气氛，及时将学术专业信息提供给护士，鼓励她们不断进取。我院近几年努力发展专科护士，为护士个人专业发展提供了平台，调动了广大护士工作的积极性，最大程度的挖掘出护士的潜力。目前我院共有22名专科护士，她们在各自的领域都发挥了重要的模范带头示范作用，也为临床工作提供了许多专业的指导。
3 重视人本原理的行为原则
3.1 满足护士的合理需要
人类行为的特征有自发行为与动机性行为两种。通过满足护士合理需要，激发护士的动机性行为，是人本原理行为原则的具体体现[1]。针对护士在学历教育职称评定等方面的合理需要，积极创造条件尽量给予满足，并给予引导帮助，如：合理排班，对于考研的护士，考前半个月安排休息，保证护士的学习时间。实施计划性弹性排班，护士可以根据自身的学习、生活需求，提前预约上班时间及班次，满足了护士的需求，也方便了护理的管理。
3.2 建立健全各种管理规章制度，形成有效的行为约束力
护理队伍中，既有工作严谨、技术熟练、爱岗敬业、敢于进取、有团队精神的护士，也有主动性不足、技术水平欠缺、工作粗心、不求上进、团队精神较弱的护士。通过建立健全各项管理制度及专科护理标准，规范护理行为，形成有效的行为约束力。建立护理查房制度，通过护理部行政查房及护士长查房，提高科室管理质量及重点时段护理质量。
护理管理人本原理要求管理者坚持把对人的管理放在首位，重视人的需要。这是社会进步的表现，既是顺应社会潮流的需要，也是在推行优质护理服务及护理岗位管理的新形势下稳定护理队伍提高护理质量的要求。将人本原理运用于我院护理管理以来，护理质量明显提高，工作效率加快，科室凝聚力增强，工作氛围轻松融洽，个人价值得以实现。我们坚持在应用人本管理原理的过程中扬长避短，不断完善和提高护理管理水平，开拓护理管理新思路，开创新局面。
参考文献
[1]聂蓉.护理实践教学中的人本化教育.全科护理，2008；29（1）：70-71.
【关键词】 人本原理 护理管理
【中图分类号】 R19 【文献标识码】 A 【文章编号】 1671-5160（2014）08-344-01
近几年优质护理服务及护理岗位管理的推行给护理管理带来较大冲击，使护理管理发展面临一定困难和极大挑战。随着以人为本的护理模式和管理模式的开展，由相应的行政事务管理转变为人本管理。人本原理是把人的能动因素放在首位，運用科学的方法进行管理，使每个成员都能积极为组织目标而努力。如何正确恰当地运用人本原理进行护理管理，有效利用各种资源，加速培养多元化的、专业水平较高的护理队伍是相当一段时期内护理管理的重要课题。现将我院运用人本原理进行护理管理的体会报告如下。
1 遵循人本原理的能级原则，客观评价护理人员能力，进行合理的安排
1.1 建立稳定层次结构
稳定的层次结构是护理部管理护士长，护士长管理护士，护士指导护工；高年资护士指导新护士，专科护士指导临床护士。
1.2 客观评价护士能力合理安排
作为护理管理者应对每一位下属护理人员的能力进行客观的评价，将护理人员按能力由高到低分为N1、N2、N3、N4级护士，其安置在不同层次的岗位上，赋予相应的权利与责任。识人之长，用人之长，N4及护士负责专科指导（目前我院有糖尿病、伤口造口、静脉治疗、营养、肿瘤等专科小组），N3护士负责临床危重患者的护理，N2护士负责一般专科疾病患者的护理，N1护士负责普通患者的护理，并使高年资和低年资，能力强和能力弱护士相互搭配，使结构合理，共同工作，互相帮助。
2 恰当运用人本原理的动力原则
管理中的动力是指管理活动中可导致人们的活动朝着有助于实现组织整体目标以及有序的合乎管理要求的定向活动的一种力量。恰当合理应用动力原则，可以使工作中的护理人员身心愉悦，充满动力的工作。
2.1 人人参与管理
人人参与管理，指为参与者提高自己的工作环境，使其拥有更多的自主权、管理权，不仅能体现自身价值，而且能有效的帮助管理者达成组织的共同目标。护士参与管理后，能认真分析考虑问题，认识到管理出效益出质量，而管理者也可以从繁琐的日常事务中解脱出来，加强对对科室的质量监控及人员培训，从而提高护理队伍的素质。
2.2 动力源的合理运用
动力中有3个不同却有相互联系的动力源：物质动力、精神动力、信息动力。
2.2.1 物质动力直接以人类物质性需要为基础，因此是管理的第一动力。应充分完善奖罚管理办法，受到病人点名表扬或批评的给予相应的物质奖励与惩罚，充分体现激励与约束相结合的原理。在我院，对于经核实确实成立的患者投诉，相关护理人员是要受到严重的经济处罚的。
2.2.2 精神动力是客观存在的，可以弥补物质动力的缺陷，对于一贯工作突出表现好的护士在入党、年底评功评奖时给予优先考虑，对于工作完成较好者，在公共场合及时给予表扬肯定。我院还连续几年进行“微笑天使”的评比，使一些在日常工作中积极努力，对患者尽心尽力的护士得以表彰，对开展优质护理服务起到了良好的推动作用。
2.2.3 信息动力是一种经常性的动力，管理者要善于利用各方面的信息，营造一种竞争向上的气氛，及时将学术专业信息提供给护士，鼓励她们不断进取。我院近几年努力发展专科护士，为护士个人专业发展提供了平台，调动了广大护士工作的积极性，最大程度的挖掘出护士的潜力。目前我院共有22名专科护士，她们在各自的领域都发挥了重要的模范带头示范作用，也为临床工作提供了许多专业的指导。
3 重视人本原理的行为原则
3.1 满足护士的合理需要
人类行为的特征有自发行为与动机性行为两种。通过满足护士合理需要，激发护士的动机性行为，是人本原理行为原则的具体体现[1]。针对护士在学历教育职称评定等方面的合理需要，积极创造条件尽量给予满足，并给予引导帮助，如：合理排班，对于考研的护士，考前半个月安排休息，保证护士的学习时间。实施计划性弹性排班，护士可以根据自身的学习、生活需求，提前预约上班时间及班次，满足了护士的需求，也方便了护理的管理。
3.2 建立健全各种管理规章制度，形成有效的行为约束力
护理队伍中，既有工作严谨、技术熟练、爱岗敬业、敢于进取、有团队精神的护士，也有主动性不足、技术水平欠缺、工作粗心、不求上进、团队精神较弱的护士。通过建立健全各项管理制度及专科护理标准，规范护理行为，形成有效的行为约束力。建立护理查房制度，通过护理部行政查房及护士长查房，提高科室管理质量及重点时段护理质量。
护理管理人本原理要求管理者坚持把对人的管理放在首位，重视人的需要。这是社会进步的表现，既是顺应社会潮流的需要，也是在推行优质护理服务及护理岗位管理的新形势下稳定护理队伍提高护理质量的要求。将人本原理运用于我院护理管理以来，护理质量明显提高，工作效率加快，科室凝聚力增强，工作氛围轻松融洽，个人价值得以实现。我们坚持在应用人本管理原理的过程中扬长避短，不断完善和提高护理管理水平，开拓护理管理新思路，开创新局面。
参考文献
[1]聂蓉.护理实践教学中的人本化教育.全科护理，2008；29（1）：70-71.