【摘 要】
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新零售定义为以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态,就是以顾客为核心,通过数据串联各个消费场景,为消费者提供覆盖全渠道的无缝消费体验。而新零售的本质是一场从前台
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新零售定义为以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态,就是以顾客为核心,通过数据串联各个消费场景,为消费者提供覆盖全渠道的无缝消费体验。而新零售的本质是一场从前台消费者与消费场景到物流给用户无缝连接的用户体验模式的一场效率与科技革命。但是新零售的概念方兴未艾,发展道路还存在着很多制约因素和问题,例如国内零售业科技含量较低,对体验消费者的研究和实践不足,需求链进化认识不足等问题待深入研究。
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