【摘 要】
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随着经济的发展,消费者的自我意识不断提高,如今的消费者已不满足于常规性服务,而是追求有针对性的、独特的个性化服务。个性化服务不仅成为酒店创收的新途径,也是消费者需求
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随着经济的发展,消费者的自我意识不断提高,如今的消费者已不满足于常规性服务,而是追求有针对性的、独特的个性化服务。个性化服务不仅成为酒店创收的新途径,也是消费者需求与现代酒店业发展的新趋势。但目前大多数酒店存在墨守标准化,忽视个性化服务现象,酒店业如何及时从标准化向个性化转型,使其获得更大收益提高酒店竞争力,以在竞争中独占鳌头,笔者给出自己的见解,以供参考。
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