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在习近平主席提出的“一带一路”的战略构想下，国际上交往频率的不断增加，航天事业发展也得到了有效推动，发展速度不断加快，为物流运输、人员出行提供了重要的便利。民航业发展逐渐形成了国际化的特点，为了能够更好的为消费者提供服务，民航服务人员需要提升自身的服务技能。外语是服务人员和国外乘客进行沟通的重要工具，外语技能的提升可以有效提高沟通效率以及服务质量，从而促使民航公司服务管理水平得到加强。基于此，本文深入分析了民航服务人员掌握外语技能的重要性，以期可以为民航业发展提供有效参考。