2016年11月5日，彭先生来到位于深圳市龙华区的比亚迪汽车恒泰昌4S店，在该店业务员王乾涛的推荐下，看中了一款价值22.8万的比亚迪唐车型，并当即与4S店签下了购车合同。
　　11月11日交付首款时，业务员王乾涛表示款项可以直接打到其个人账户，以便快速提车，出于对企业品牌“比亚迪”的信任，彭先生当天便将首付116350元转到该业务员的账户上。
　　在彭先生等待提车的过程中，王乾涛一直以各种理由拖延提车，甚至不惜伪造车管所验车视频欺骗他。直到12月18日，彭先生打电话到保险公司查询汽车保单，才发现自己购买的车居然连保险款项都没缴纳（正常流程是买完保险才能到车管所验车办上牌等业务）。彭先生当即找到4S店老板李先生反应此事，沟通后李老板表示会马上替彭先生办理业务，当月26日左右就可以提车。
　　然而，到了26日，彭先生却被告知无法提车，李老板表示，彭先生买车的首付款并没有打到公司账户。难道十几万的款项不翼而飞了？在家人的劝解下彭先生报了警，之后再次与4S店沟通，李老板却拒绝承担责任。后根据媒体曝光，大众才发现原来已经有8个受害人被该4S店欺诈，涉案金额高达一百万元。
　　彭先生调查发现，李老板早已了解王乾涛的不法行径，却一直睁只眼闭只眼。12月16日，另一受害人吴先生偶然堵到王乾涛，将其带到派出所报案，不料被闻讯赶來的4S店老板阻拦，在李老板的协调和担保下，最终以撤销报案告终。但第二天王乾涛就被开除，4S店依然表示不承担任何责任，受害车主也再联系不上王乾涛了。
　　就此情况，消费保投诉处理中心的工作人员多次尝试与该4S店取得联系，当问及4S店是否愿意再做协调，工作人员回复称：“顾客交纳的款项并没有到达公司账户，所以不能提车，这是最终的解决方案。”当消费保提出质疑：“涉案业务员在欺骗消费者时，仍然属于贵公司的员工，难道业务员潜逃后贵公司就不再处理此事了吗？”对方却回应，他们也是此事受害方，之后便挂断电话，再次拨打已无法接通，一直显示系统繁忙。
　　据了解，彭先生已经向当地工商局投诉并向公安部门报警，此时公安部门正在网上通缉4S店员工王乾涛。同时，投诉人彭先生也向法院提起了诉讼，正在等待开庭。
　　（维权案例由消费保提供）