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“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。餐饮企业应对服务语言的艺术化与标准经引起高度的重视。
前台服务的语言艺术（下）
【摘 要】
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“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。餐饮企业应对服务语言的艺术化与标准经引起高度的重视。
【出 处】
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餐饮世界
【发表日期】
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2004年07S期
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