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【摘要】公共电子阅览室已经成为现代人最主要的文化场所，很多人都要将公共电子阅览室作为自己获取知识之地，但在诸多的读者中，还有一些特殊读者群体，主要有未成年人、老年人以及进城务工人员，这些特殊群体的需要不同，所以在公共电子阅览室管理中就要采取不同的管理方式，这也是做好公共电子阅览室管理工作应重视的问题。
【关键词】公共电子阅览室；特殊读者群体；管理
前言：公共电子阅览室依托现代互联网技术与多媒体技术而成，它主要收藏图书馆的电子刊物和网络信息，让读者利用现代信息技术完成信息检索，获取自己要想的信息。在公共电子阅览室的读者中有一些较为特殊的群体，如未成年人、老年人以及进城务工人员，他们也是公共电子阅览室的主要服务对象，因此，有必要做好特殊群体的管理工作。
一、未成年人的管理
在改革开放以后，我国经济一直处于上升发展阶段，各种各样的科技也进入到我国，互联网技术得以快速发展，且已经成为现代人生活中不可缺少的组成部分。在互联网中不仅有大量对人类学习有帮助的资源，也有会影响人类身心发展的不良资源，这些不良资源对未成年人的影响很大，因此，公共电子阅览室就要做好未成年人管理工作，为他们营造良好的上网环境，减少不健康信息对未成年人身心的破坏。
要做好未成年人管理工作，首先应净化网络环境。公共电子阅览室应在每台电脑上都要安装网页过滤软件，当未成年人开始电脑浏览网页时，过滤软件就可以自动将不健康的信息屏蔽，以便为他们营造健康的上网环境。其次，做好未成年人引导工作，公共电子阅览室工作人员有义务对未成年人进行正确引导，让其在上网的过程中树立正确的人生观与价值观，并联系未成年人实际情况推荐合适的网站[1]。最后，加强监管，长时间的上网浏览会影响未成年人的视力，因此，公共电子阅览室的工作人员应加强监管，限制未成年人上网时间，使其养成良好的上网习惯，时间可以控制在两个小时以内。且相关工作人员应让未成年人认识到合理上网与正确利用网络的重要意义。
二、老年人的管理
现阶段我国正处于老龄化速度快速发展阶段，步入老龄化的人群也越来越多，但也要为老年人提供良好的学习环境，真正实现老有所学，老有所乐。因此，公共电子阅览室工作人员也要做好老年人管理工作，让老年人跟上时代步伐。
首先，做好老年人的导读与查找信息管理工作。每天都有大量的信息在网络上更新，不同类型的信息也很多，由于网络信息实时性强，老年人可能会出现不知怎样查找的情况，但自己又很关心国家大事，希望对国家大事有更全面的了解，因此，希望自己能够与时俱进，学会上网随时观看新闻。为满足老年人需求，公共电子阅览室工作人员要主要为老年人提供检索指导服务，了解老年人兴趣爱好，在检索中遇到合适的文章要教老年人怎样下载与保存，由于老年人年龄较大，记忆能力要比年轻人差很多，所以，公共电子阅览室工作人员应耐心指导，减轻老年人心理压力[2]。
其次，现阶段我国有很多空巢老人，子女为了发展事业或创造更好的生活，很多都到外地工作，很久也不能回家，但老年人又十分思念子女，所以，公共电子阅览室的工作人员应教会老年人怎样在网络上与子女交流，为其申请免费账号，教会利他们用网络视频，这样一来所有老年人就会对公共电子阅览室的管理更加满意。
最后，老年人的生活也需要丰富多彩，只有这样才能让其安享晚年，因此，公共电子阅览室工作者应联系老年人实际情况，为他们提供合适的娱乐方式，让他们学会在网络上观看视频，满足他们的文化需求。
三、进城务工人的管理
随着城市化进程的推进，越来越多的农村人口涌入城市，成为了进城务工人员，尽管很多进城务工人员文化知识较少，但他们依然对文化知识有需求，因此，公共电子阅览室还要做好进程务工人员的管理工作，让其在城市中感受到自己与其他人一样平等。
首先，做好技术指导管理。多数进程务工人员受教育程度都很低，初中及以下学历的人员不在少数，他们在城市中所从事的工作十分辛苦、工资也很少，很多人希望通过知识改变自己的现状，因此，公共电子阅览室工作人员就要认识到他们的需求，为其提供技术指导，先教会他们如何上网，然后怎样获取自己想要的信息[3]。
其次，强化他们的法律意识。很多进城务工人员的法律意识较为淡薄，因此，公共电子阅览室应让他们多阅读与法律相关的书籍，让其懂得用法律武器维护自己的合法权益。
最后，用典型案例引导进城务工人员。为做好进程务工人员的管理工作，公共电子阅览室的工作人员应利用典型案例引导他们，让其正确看待自己，并让他们认识到公共电子阅览室是为大众服务的，只要遵守公共电子阅览室规定都可来此学习。这样也可以让他们了解到自己的文化需求能够得到满足。
结论
公共电子阅览室是大众场所，是国家为提高群众文化水平，满足群众需要而建立的，所有人都可以参与其中。但由于未成年人、老年人、进城务工人员较为特殊，所以，公共电子阅览室工作人员就要联系他们的实际情况，做好这种特殊群体的管理工作，为其提供优质服务，只有这样才能真正发挥公共电子阅览室作用，推动公共电子阅览室进一步发展，获得更多人的满意，这样的做法也是与国家目标相吻合的。
参考文献
[1]闫慧，林欢.中国公共数字文化政策的评估研究——以公共电子阅览室建设计划为样本[J].图书情报工作，2014，11：54-59.
[2]朱莉.知识河流：向特殊群体提供知识援助——以山东省图书馆为特殊群体服务创新项目为例[J].山东图书馆学刊，2014，04：61-66.
[3]彭康通.公共电子阅览室服务创新及其发展模式探析[J].当代图书馆，2014，04：20-22.
作者简介
陈玉成（1986-10）男；民族：汉族；籍贯：广东省东莞市；单位：东莞图书馆，职称，助理馆员。
【关键词】公共电子阅览室；特殊读者群体；管理
前言：公共电子阅览室依托现代互联网技术与多媒体技术而成，它主要收藏图书馆的电子刊物和网络信息，让读者利用现代信息技术完成信息检索，获取自己要想的信息。在公共电子阅览室的读者中有一些较为特殊的群体，如未成年人、老年人以及进城务工人员，他们也是公共电子阅览室的主要服务对象，因此，有必要做好特殊群体的管理工作。
一、未成年人的管理
在改革开放以后，我国经济一直处于上升发展阶段，各种各样的科技也进入到我国，互联网技术得以快速发展，且已经成为现代人生活中不可缺少的组成部分。在互联网中不仅有大量对人类学习有帮助的资源，也有会影响人类身心发展的不良资源，这些不良资源对未成年人的影响很大，因此，公共电子阅览室就要做好未成年人管理工作，为他们营造良好的上网环境，减少不健康信息对未成年人身心的破坏。
要做好未成年人管理工作，首先应净化网络环境。公共电子阅览室应在每台电脑上都要安装网页过滤软件，当未成年人开始电脑浏览网页时，过滤软件就可以自动将不健康的信息屏蔽，以便为他们营造健康的上网环境。其次，做好未成年人引导工作，公共电子阅览室工作人员有义务对未成年人进行正确引导，让其在上网的过程中树立正确的人生观与价值观，并联系未成年人实际情况推荐合适的网站[1]。最后，加强监管，长时间的上网浏览会影响未成年人的视力，因此，公共电子阅览室的工作人员应加强监管，限制未成年人上网时间，使其养成良好的上网习惯，时间可以控制在两个小时以内。且相关工作人员应让未成年人认识到合理上网与正确利用网络的重要意义。
二、老年人的管理
现阶段我国正处于老龄化速度快速发展阶段，步入老龄化的人群也越来越多，但也要为老年人提供良好的学习环境，真正实现老有所学，老有所乐。因此，公共电子阅览室工作人员也要做好老年人管理工作，让老年人跟上时代步伐。
首先，做好老年人的导读与查找信息管理工作。每天都有大量的信息在网络上更新，不同类型的信息也很多，由于网络信息实时性强，老年人可能会出现不知怎样查找的情况，但自己又很关心国家大事，希望对国家大事有更全面的了解，因此，希望自己能够与时俱进，学会上网随时观看新闻。为满足老年人需求，公共电子阅览室工作人员要主要为老年人提供检索指导服务，了解老年人兴趣爱好，在检索中遇到合适的文章要教老年人怎样下载与保存，由于老年人年龄较大，记忆能力要比年轻人差很多，所以，公共电子阅览室工作人员应耐心指导，减轻老年人心理压力[2]。
其次，现阶段我国有很多空巢老人，子女为了发展事业或创造更好的生活，很多都到外地工作，很久也不能回家，但老年人又十分思念子女，所以，公共电子阅览室的工作人员应教会老年人怎样在网络上与子女交流，为其申请免费账号，教会利他们用网络视频，这样一来所有老年人就会对公共电子阅览室的管理更加满意。
最后，老年人的生活也需要丰富多彩，只有这样才能让其安享晚年，因此，公共电子阅览室工作者应联系老年人实际情况，为他们提供合适的娱乐方式，让他们学会在网络上观看视频，满足他们的文化需求。
三、进城务工人的管理
随着城市化进程的推进，越来越多的农村人口涌入城市，成为了进城务工人员，尽管很多进城务工人员文化知识较少，但他们依然对文化知识有需求，因此，公共电子阅览室还要做好进程务工人员的管理工作，让其在城市中感受到自己与其他人一样平等。
首先，做好技术指导管理。多数进程务工人员受教育程度都很低，初中及以下学历的人员不在少数，他们在城市中所从事的工作十分辛苦、工资也很少，很多人希望通过知识改变自己的现状，因此，公共电子阅览室工作人员就要认识到他们的需求，为其提供技术指导，先教会他们如何上网，然后怎样获取自己想要的信息[3]。
其次，强化他们的法律意识。很多进城务工人员的法律意识较为淡薄，因此，公共电子阅览室应让他们多阅读与法律相关的书籍，让其懂得用法律武器维护自己的合法权益。
最后，用典型案例引导进城务工人员。为做好进程务工人员的管理工作，公共电子阅览室的工作人员应利用典型案例引导他们，让其正确看待自己，并让他们认识到公共电子阅览室是为大众服务的，只要遵守公共电子阅览室规定都可来此学习。这样也可以让他们了解到自己的文化需求能够得到满足。
结论
公共电子阅览室是大众场所，是国家为提高群众文化水平，满足群众需要而建立的，所有人都可以参与其中。但由于未成年人、老年人、进城务工人员较为特殊，所以，公共电子阅览室工作人员就要联系他们的实际情况，做好这种特殊群体的管理工作，为其提供优质服务，只有这样才能真正发挥公共电子阅览室作用，推动公共电子阅览室进一步发展，获得更多人的满意，这样的做法也是与国家目标相吻合的。
参考文献
[1]闫慧，林欢.中国公共数字文化政策的评估研究——以公共电子阅览室建设计划为样本[J].图书情报工作，2014，11：54-59.
[2]朱莉.知识河流：向特殊群体提供知识援助——以山东省图书馆为特殊群体服务创新项目为例[J].山东图书馆学刊，2014，04：61-66.
[3]彭康通.公共电子阅览室服务创新及其发展模式探析[J].当代图书馆，2014，04：20-22.
作者简介
陈玉成（1986-10）男；民族：汉族；籍贯：广东省东莞市；单位：东莞图书馆，职称，助理馆员。