【摘 要】
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目的：总结首问负责制在临床护理工作中的应用效果，提升护理服务品质。方法：将2012年1-6月绍兴第二医院儿科病房收治的患者1020例作为常规组，给予常规服务；2012年7-12月收治的患者1
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目的：总结首问负责制在临床护理工作中的应用效果，提升护理服务品质。方法：将2012年1-6月绍兴第二医院儿科病房收治的患者1020例作为常规组，给予常规服务；2012年7-12月收治的患者1121例作为“首问负责制”服务组，对其进行“首问负责制”服务。采用SPSS13.0统计软件包统计分析推行“首问负责制”服务前后患者满意度及护士解决问题能力提高情况。结果：“首问负责制”服务组的患者满意度调查明显高于常规组，P＜0.05，差异具有统计学意义。结论：“首问负责制”服务的开展具有必要性，提升了护士的综合素质和
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