浅谈以itil为基础在信息中心构建运维管理工作机制

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本文介绍了itsm及itil的背景知识及基本内容,分析了在边防部队信息化建设工作中实施it服务管理的现实基础,提出了当前条件下,在各级信息中心初步实施以itil为基础的运维管理工作机制的基本思路及应当注意的问题.
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