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以某大型三级综合医院实施预约诊疗工作实践为切入点,回顾近几年预约诊疗工作的开展情况,将具体工作进行梳理,用数据说话,并分享预约诊疗工作宝贵经验、工作方法。同时,对开展预约诊疗服务工作过程中一些问题进行思考,指出应坚持预约实名制原则,以包容和积极的态度面对爽约,并对预约诊疗服务的发展趋势进行了展望。