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将神经网络应用于顾客满意度的测评中,与传统的顾客满意度测评模型所采用的偏最小二乘法相比,神经网络方法能够更好地反映出各个变量之间的复杂关系,尤其是非线性关系,因而有更高的拟合精度。
神经网络在顾客满意度测评中的应用
【摘 要】
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将神经网络应用于顾客满意度的测评中,与传统的顾客满意度测评模型所采用的偏最小二乘法相比,神经网络方法能够更好地反映出各个变量之间的复杂关系,尤其是非线性关系,因而有
【机 构】
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北京理工大学管理与经济学院
【出 处】
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北京理工大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2005年01期
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