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“立足北京,协同天下”可比“立足合肥,辐射全国”有气势得多了。万户网络董事长钱贵昱坐在北京CBD富尔大厦万户网络总部宽敞的办公室里，玩味着这两句不同的口号，回忆着搬家到北京一年来的种种新气象。
2005年以前，万户网络总部还在合肥，以中国科技大学（以下简称中科大）为技术后盾，是当地重要的协同软件厂商，拥有安徽省省委、安徽省政府、安徽省计委等重要客户。2005年，万户网络将管理和营销总部从合肥迁到北京，开始全国性营销布局，建立覆盖全国的营销网络和渠道体系。
搬家一年来，万户网络可谓喜事多多。在产品研发上，万户网络推出新版的协同办公平台ezOFFICE 2006，受到了业界和用户的欢迎。在内部管理上，2006年4月，万户网络成功完成了组织结构调整和人事划分，实现了按照事业部制的组织架构管理。在市场推广上，接连签约一系列大客户，比如：解放日报社、安徽省公安厅、浙江沪杭甬高速、浙江盾安集团等。
到底万户协同软件有着什么样的实力和优势，是什么力量让万户网络的ezOFFICE协同办公软件得到用户和第三方机构的认可？
服务赢得用户
钱贵昱是中国科技大学95届研究生，在攻读研究生期间，他就创立了自己的公司，然而，他的创业路径和别人有些不同。作为电子工程和信息科学的研究生，他在集邮这样一个传统产业创办了自己的第一家公司。经营几年后，遇上为互联网疯狂的年代，他并没有成立一个.com公司，而是创办了一个提供互联网服务的公司。2001年，在网络公司纷纷倒闭的时期，在保留原有业务的同时，他进军协同软件市场。
钱贵昱走的每一步都显得与众不同，在问及为什么做出这种选择时，他说：“我一直感兴趣的是给别人提供服务，在别人从我们的服务中得到价值中获得满足。不论是在以前的集邮领域，还是现在的协同办公，我都喜欢享受服务的过程，热衷把我们的知识和经验传递给用户。”
难怪，现在万户网络服务理念是“没有短暂的客户，只有永远的朋友”。钱贵昱说，这一理念的指导下，万户网络实际是做出了一个难度很大的承诺：只许成功，不许失败！在这样一个承诺压力之下，万户网络在产品设计中就时时刻刻考虑产品的易用性、灵活性，确保系统能够应用成功，实施成功。
说起服务，不得不说起万户集团的第一家企业——专题世界邮票社。早在上世纪90年代初，钱贵昱还在哈尔滨船舶工程学院读书时，就把自己集邮的爱好发展成为一项事业。他介绍，那时主要是为集邮者提供服务，公司在集邮界小有名气。在1992年，他考上中国科技大学硕士研究生，继续为集邮者提供服务。1993年，他正式创办万户集团，成立专题世界邮票社，为集邮爱好者提供专业的邮票函购服务。在为集邮者服务过程中，他享受了服务的快乐，也收获了第一桶金。
90年代中后期，受政策和经济环境的影响，国内邮票市场不景气。为了寻找出路，1997年钱贵昱移居美国，成为周游世界的国际邮商。在这期间，正好遇上互联网热潮，他产生再次创业的冲动。
选择一个什么方向呢？这是钱贵昱当时苦苦寻找的。他说：“因为那种对服务的热爱，在互联网领域，我依然选择了服务。”1998年春节回国期间，他回到母校中科大，创办了万户网络，主要经营互联网技术服务，提供网站建设、主机租赁等服务。
本世纪初，互联网寒冬到来，网络公司纷纷倒闭。这没有影响到万户网络的发展。2001年，万户网络发展成为拥有员工130人、客户总量近2000家的软件公司。但是，钱贵昱开始思考，未来前途在哪里？“互联网是一场革命，是一个好东西。互联网这种B/S的表现形式，对传统的软件产业有重要的影响。从互联网的角度进入软件产业，把互联网的理念融入软件产品中，把握机会就可以绕到一些大企业的前面。网站是企业的外部门户，协同是企业的内部门户，和网站最接近的就是协同办公软件了。”就这样，钱贵昱从互联网的角度看到了协同软件的美好前景，开始投入力量研发万户协同办公系统ezOFFICE。
在协同办公领域，万户网络着眼点在于为客户提供更好的服务，以“没有短暂客户，只有永远朋友”为企业宗旨，把客户满意放在公司各项工作之首。伴随着业务规模的不断扩大，万户网络原有的CRM系统已不能满足企业对多区域、多业务模式下客户管理，客户分析和客户服务能力提升的需求。2004年，万户网络升级CRM系统，通过引入先进的管理思想和成熟的CRM管理系统，进一步提高了万户网络客户服务工作的水平与质量。
把为客户服务放在第一位的精神，让万户网络赢得了客户的认同，也让其尝到了甜头。在进军协同办公的时候，不少原来互联网服务的客户，也成为万户网络协同办公的用户。
专注成就易用
“符合互联网使用习惯的软件就是易用的。”钱贵昱这句话看似有点奇怪，却是万户网络多年来专注于为用户提供易用的软件所摸索出来的一条成功经验。
现在，越来越多的企业已经知道软件对企业经营的重要性了，但是真正的难题是，企业所采购的软件能够得到很好的应用吗？在软件厂家和广大用户中还是存在着追求软件功能，忽略软件性能，更忽略软件的易用性和可用性这一现象。经常可以看到用户花着辛辛苦苦挣来的钱上了一些软件系统后，最终无法得以应用，造成损失。钱贵昱说：“看到这种情况，我感到很心痛。做有用的软件，做用户能用的软件，这是万户人朴实的目标，却是软件的最高境界。”
对于用户来说，什么是易用呢？钱贵昱认为，和用户原来的使用习惯保持一致的，用户就会认为是方便好用的，就是易用的。
正是长期对协同办公平台的专注，钱贵昱才摸索出这个经验。为了更好地专注于协同办公平台，钱贵昱对公司进行了事业部制度的改组。2006年4月，万户网络完成了新组织结构的调整和人事划分，成立网站建设事业部和协同软件事业部，全面按照事业部制的组织架构进行管理。
钱贵昱说：“人在专注一件事情时，效率最高。事业部制就是为了让员工一次只做一件事情，各个事业部能专注于自己的核心业务，最终能为每一个员工确定一个努力的方向，为每一位员开启广阔的事业空间，同时为客户提供专业的、有效率的服务。”改制后，万户网络协同软件事业部将倾注所有力量在协同软件发展趋势和新技术的研究引进，专注协同软件产品的设计、开发、测试、实施、服务，让万户网络的协同软件产品更易用，更灵活，更强大。
在万户网络每周一次的产品会议上，大家将从用户那里收集来的各种需求意见和产品规划部门提出的各种产品思路进行讨论，广泛征求意见，对每个细节进行仔细的推敲，对每个页面的布局，用户的操作场景都要经过激烈讨论才最终形成设计方案，万户ezOFFICE是万户的广大客户和万户广大工作人员集体智慧的结晶。
钱贵昱独特的创业路径，成就了万户与其他软件公司不同的企业文化。钱贵昱有经营多个行业传统企业的经验，使他从实际经营传统企业的实践中了解到中国企业经营的实际状况，了解到中国企业的实际需求，从而形成了万户为客户服务的理念，也形成了万户更重视用户体验和软件易用性这样一种文化。
搬家到北京这一年来，办公地点的变化只是表象，重要的是北京有更多的机会，重要的是公司大踏步的前进。钱贵昱希望吸引更多的对协同软件这一事业充满热情、志同道合的人才加盟万户网络，吸引更多的合作伙伴建立渠道联盟，一起在协同软件这一充满无数商机的软件新世界里开疆辟土，成就他协同天下的理想。
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做软件就是做艺术
凡是走进万户网络办公室的人，都觉得万户网络不像一家IT企业，整个办公环境的文化氛围和人文氛围更像一个搞艺术、搞文化的公司。这正是万户网络企业经营思想的一种体现，万户网络是用搞艺术、搞文化的思路来做软件。就像今天的中国民众对生活环境的要求越来越高，协同软件实际上就是我们每天长时间逗留的虚拟办公室，其美观、便捷、舒适不应该引起我们的特别关注吗？
用搞艺术的思路搞软件，就是万户网络重视软件用户体验的一种重要表现。钱贵昱希望通过万户的协同办公软件为用户营造出一个轻松舒适的办公环境，让用户喜欢这样的虚拟办公环境，最终离不开这个工作环境，只要大家自觉自发地愿意用协同办公系统了，自然电子化办公的高效准确也就不知不觉中得以体现。
2005年以前，万户网络总部还在合肥，以中国科技大学（以下简称中科大）为技术后盾，是当地重要的协同软件厂商，拥有安徽省省委、安徽省政府、安徽省计委等重要客户。2005年，万户网络将管理和营销总部从合肥迁到北京，开始全国性营销布局，建立覆盖全国的营销网络和渠道体系。
搬家一年来，万户网络可谓喜事多多。在产品研发上，万户网络推出新版的协同办公平台ezOFFICE 2006，受到了业界和用户的欢迎。在内部管理上，2006年4月，万户网络成功完成了组织结构调整和人事划分，实现了按照事业部制的组织架构管理。在市场推广上，接连签约一系列大客户，比如：解放日报社、安徽省公安厅、浙江沪杭甬高速、浙江盾安集团等。
到底万户协同软件有着什么样的实力和优势，是什么力量让万户网络的ezOFFICE协同办公软件得到用户和第三方机构的认可？
服务赢得用户
钱贵昱是中国科技大学95届研究生，在攻读研究生期间，他就创立了自己的公司，然而，他的创业路径和别人有些不同。作为电子工程和信息科学的研究生，他在集邮这样一个传统产业创办了自己的第一家公司。经营几年后，遇上为互联网疯狂的年代，他并没有成立一个.com公司，而是创办了一个提供互联网服务的公司。2001年，在网络公司纷纷倒闭的时期，在保留原有业务的同时，他进军协同软件市场。
钱贵昱走的每一步都显得与众不同，在问及为什么做出这种选择时，他说：“我一直感兴趣的是给别人提供服务，在别人从我们的服务中得到价值中获得满足。不论是在以前的集邮领域，还是现在的协同办公，我都喜欢享受服务的过程，热衷把我们的知识和经验传递给用户。”
难怪，现在万户网络服务理念是“没有短暂的客户，只有永远的朋友”。钱贵昱说，这一理念的指导下，万户网络实际是做出了一个难度很大的承诺：只许成功，不许失败！在这样一个承诺压力之下，万户网络在产品设计中就时时刻刻考虑产品的易用性、灵活性，确保系统能够应用成功，实施成功。
说起服务，不得不说起万户集团的第一家企业——专题世界邮票社。早在上世纪90年代初，钱贵昱还在哈尔滨船舶工程学院读书时，就把自己集邮的爱好发展成为一项事业。他介绍，那时主要是为集邮者提供服务，公司在集邮界小有名气。在1992年，他考上中国科技大学硕士研究生，继续为集邮者提供服务。1993年，他正式创办万户集团，成立专题世界邮票社，为集邮爱好者提供专业的邮票函购服务。在为集邮者服务过程中，他享受了服务的快乐，也收获了第一桶金。
90年代中后期，受政策和经济环境的影响，国内邮票市场不景气。为了寻找出路，1997年钱贵昱移居美国，成为周游世界的国际邮商。在这期间，正好遇上互联网热潮，他产生再次创业的冲动。
选择一个什么方向呢？这是钱贵昱当时苦苦寻找的。他说：“因为那种对服务的热爱，在互联网领域，我依然选择了服务。”1998年春节回国期间，他回到母校中科大，创办了万户网络，主要经营互联网技术服务，提供网站建设、主机租赁等服务。
本世纪初，互联网寒冬到来，网络公司纷纷倒闭。这没有影响到万户网络的发展。2001年，万户网络发展成为拥有员工130人、客户总量近2000家的软件公司。但是，钱贵昱开始思考，未来前途在哪里？“互联网是一场革命，是一个好东西。互联网这种B/S的表现形式，对传统的软件产业有重要的影响。从互联网的角度进入软件产业，把互联网的理念融入软件产品中，把握机会就可以绕到一些大企业的前面。网站是企业的外部门户，协同是企业的内部门户，和网站最接近的就是协同办公软件了。”就这样，钱贵昱从互联网的角度看到了协同软件的美好前景，开始投入力量研发万户协同办公系统ezOFFICE。
在协同办公领域，万户网络着眼点在于为客户提供更好的服务，以“没有短暂客户，只有永远朋友”为企业宗旨，把客户满意放在公司各项工作之首。伴随着业务规模的不断扩大，万户网络原有的CRM系统已不能满足企业对多区域、多业务模式下客户管理，客户分析和客户服务能力提升的需求。2004年，万户网络升级CRM系统，通过引入先进的管理思想和成熟的CRM管理系统，进一步提高了万户网络客户服务工作的水平与质量。
把为客户服务放在第一位的精神，让万户网络赢得了客户的认同，也让其尝到了甜头。在进军协同办公的时候，不少原来互联网服务的客户，也成为万户网络协同办公的用户。
专注成就易用
“符合互联网使用习惯的软件就是易用的。”钱贵昱这句话看似有点奇怪，却是万户网络多年来专注于为用户提供易用的软件所摸索出来的一条成功经验。
现在，越来越多的企业已经知道软件对企业经营的重要性了，但是真正的难题是，企业所采购的软件能够得到很好的应用吗？在软件厂家和广大用户中还是存在着追求软件功能，忽略软件性能，更忽略软件的易用性和可用性这一现象。经常可以看到用户花着辛辛苦苦挣来的钱上了一些软件系统后，最终无法得以应用，造成损失。钱贵昱说：“看到这种情况，我感到很心痛。做有用的软件，做用户能用的软件，这是万户人朴实的目标，却是软件的最高境界。”
对于用户来说，什么是易用呢？钱贵昱认为，和用户原来的使用习惯保持一致的，用户就会认为是方便好用的，就是易用的。
正是长期对协同办公平台的专注，钱贵昱才摸索出这个经验。为了更好地专注于协同办公平台，钱贵昱对公司进行了事业部制度的改组。2006年4月，万户网络完成了新组织结构的调整和人事划分，成立网站建设事业部和协同软件事业部，全面按照事业部制的组织架构进行管理。
钱贵昱说：“人在专注一件事情时，效率最高。事业部制就是为了让员工一次只做一件事情，各个事业部能专注于自己的核心业务，最终能为每一个员工确定一个努力的方向，为每一位员开启广阔的事业空间，同时为客户提供专业的、有效率的服务。”改制后，万户网络协同软件事业部将倾注所有力量在协同软件发展趋势和新技术的研究引进，专注协同软件产品的设计、开发、测试、实施、服务，让万户网络的协同软件产品更易用，更灵活，更强大。
在万户网络每周一次的产品会议上，大家将从用户那里收集来的各种需求意见和产品规划部门提出的各种产品思路进行讨论，广泛征求意见，对每个细节进行仔细的推敲，对每个页面的布局，用户的操作场景都要经过激烈讨论才最终形成设计方案，万户ezOFFICE是万户的广大客户和万户广大工作人员集体智慧的结晶。
钱贵昱独特的创业路径，成就了万户与其他软件公司不同的企业文化。钱贵昱有经营多个行业传统企业的经验，使他从实际经营传统企业的实践中了解到中国企业经营的实际状况，了解到中国企业的实际需求，从而形成了万户为客户服务的理念，也形成了万户更重视用户体验和软件易用性这样一种文化。
搬家到北京这一年来，办公地点的变化只是表象，重要的是北京有更多的机会，重要的是公司大踏步的前进。钱贵昱希望吸引更多的对协同软件这一事业充满热情、志同道合的人才加盟万户网络，吸引更多的合作伙伴建立渠道联盟，一起在协同软件这一充满无数商机的软件新世界里开疆辟土，成就他协同天下的理想。
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做软件就是做艺术
凡是走进万户网络办公室的人，都觉得万户网络不像一家IT企业，整个办公环境的文化氛围和人文氛围更像一个搞艺术、搞文化的公司。这正是万户网络企业经营思想的一种体现，万户网络是用搞艺术、搞文化的思路来做软件。就像今天的中国民众对生活环境的要求越来越高，协同软件实际上就是我们每天长时间逗留的虚拟办公室，其美观、便捷、舒适不应该引起我们的特别关注吗？
用搞艺术的思路搞软件，就是万户网络重视软件用户体验的一种重要表现。钱贵昱希望通过万户的协同办公软件为用户营造出一个轻松舒适的办公环境，让用户喜欢这样的虚拟办公环境，最终离不开这个工作环境，只要大家自觉自发地愿意用协同办公系统了，自然电子化办公的高效准确也就不知不觉中得以体现。