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通过对医院安全(不良)事件的规范化管理,保障患者安全和医院运行安全。本文以失效模式与效应分析(FMEA)为基本框架,将根本原因分析(RCA)融入其中,针对医患沟通、坠床、医嘱执行流程中的重点失效模式(FM)进行根本原因分析,从而制定标准化作业流程(SOP),以达到降低不良事件发生率的作用。