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图书馆员与读者的关系，从本质上讲，是提供服务与接受服务的关系，前者是服务的主体，后者是服务的对象。由于其服务的内容是传播知识、传递信息，这就要求双方都具有一定的文化科学知识；人们的知识往往可以交流、互补，这就决定了馆员与读者可以互为良师益友。湖北省图书馆历来提倡馆员与读者交朋友，正是基于此种考虑。实践证明，这样做，有百利而无一害。最明显的好处有三：