【摘 要】
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酒店行业的竞争,关键是人才的竞争,而人才的培养关键在于酒店的培训.作为服务行业,为顾客提供满意的服务产品,争取更多的顾客是酒店发展的目标.员工的工作意识、工作态度和工
【机 构】
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西安外事学院 陕西西安710077
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酒店行业的竞争,关键是人才的竞争,而人才的培养关键在于酒店的培训.作为服务行业,为顾客提供满意的服务产品,争取更多的顾客是酒店发展的目标.员工的工作意识、工作态度和工作技能影响着酒店的服务质量、市场形象和经营效益.做好酒店的培训工作需面面俱到,从培训的各个角度出发,从头至尾完善酒店培训的细节,这样才能不断提高自身竞争力,实现长远可持续发展.
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