目的:对中国城镇居民家庭药箱的药品组成、购药途径、用药习惯和药箱管理等方面进行摸底,分析和掌握公众在药品的有效和安全使用方面存在的问题,为广大药师有针对性地开展社区用药安全教育和公众合理用药教育提供线索,也为政府相关管理部门提供决策依据。方法:通过互联网在线调查和全国范围内向连锁药店、社区居民发放问卷这2种方式来开展。结果:78.25%(4 184/5 347)的城镇居民家庭药箱储备感冒药,56.03%(2 996/5 347)的家庭储备止咳化痰药,79.4%(4 245/5 347)的家庭备有抗菌药物;在购买常备药品时4,4.9%(2 400/5 347)的家庭最看重药品安全性,其次是疗效和品牌;有39.8%(2 127/5 347)的家庭能够接受药品价格范围在10～19元;居民家庭购药的主要依据是医生处方,占64.0%(3 402/5 347),药店药师推荐占51.7%(2 748/5 347);72.7%(3 876/5 347)的家庭从药店购药,是家庭备药的主要渠道,55.1%(2 935/5 347)的家庭选择从医院购药;家庭用药中反映最大的问题是疗效不佳(3 612/5 347,占68.1%),其次是不良反应问题(2 886/5 347,占54.4%);71.6%(3 766/5 347)的家庭遇到用药问题时首先咨询医生,其次是社区卫生服务中心医务人员(2 769/5 347,占52.7%);感冒发烧时会自服抗菌药物的家庭高达75.4%(4 031/5 347)。结论:城镇居民家庭多储备常见病的治疗药物,以医师处方和药师推荐的品种为主,购药途径相对正规,对药物的安全性和有效性关注较多,但购买力相对较低,可接受的价格与基本药物价格区间有重合。居民用药中反映突出的是疗效和不良反应问题,可能涉及到用药依从性问题,也可能与药品质量有关,同时可能存在抗菌药物滥用的问题。调查结果提示,药师在城镇居民用药咨询服务中的作用和地位有待提高,特别是临床药师应从抗菌药物的使用等方面加强对公众用药行为的教育和规范。