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目的：总结探讨优质护理服务的方法与效果。方法本院在优质护理服务中，明确目标，狠抓落实，实行护理包干和弹性排班，创建优质护理中突出中医特色，应用信息化保障优质护理服务，注重人才建设，促进医院持续发展。结果开展优质护理服务后，护理质量、患者满意度和护士成就感显著提升。结论推进优质护理服务，可规范护理管理，为患者提供全方位优质服务，使患者享受到经济实惠的护理服务，增加医患感情，降低医疗纠纷，拉动了医院发展。