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文章分析了B2C多渠道环境下零售商非价格策略对消费者在线购买行为的影响。实证数据分析显示，在线信任对在线购买行为具有显著影响，零售商声誉和渠道协调通过在线信任对在线购买行为产生间接影响，网站互动性和消费者保护对在线购买行为既有间接影响又有直接影响，这些研究结果为开展多渠道零售提供了重要启示。
多渠道零售商非价格策略对在线购买行为的影响研究
【摘 要】
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文章分析了B2C多渠道环境下零售商非价格策略对消费者在线购买行为的影响。实证数据分析显示，在线信任对在线购买行为具有显著影响，零售商声誉和渠道协调通过在线信任对在线购
【机 构】
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广西大学计算机与电子信息学院,华中科技大学管理学院
【出 处】
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华东经济管理
【发表日期】
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2011年1期
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