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探讨小型呼叫中心的基本构成，介绍呼叫中心同电话、传真、人工坐席和Ｗｅｂ服务器的接入方法，并讨论了系统安全性。
呼叫中心接入的解决方案
【摘 要】
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探讨小型呼叫中心的基本构成，介绍呼叫中心同电话、传真、人工坐席和Ｗｅｂ服务器的接入方法，并讨论了系统安全性。
【机 构】
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武汉华中理工大学自动控制科学工程系
【出 处】
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计算机系统应用
【发表日期】
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2000年7期
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