【摘 要】
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目的探讨护理支持中心在优质护理服务中的应用及效果。方法2012年7月，哈尔滨医科大学附属第一医院成立了护理支持中心（即外勤运输系统），医院外勤工作由护理支持中心统一管理，开展
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目的探讨护理支持中心在优质护理服务中的应用及效果。方法2012年7月，哈尔滨医科大学附属第一医院成立了护理支持中心（即外勤运输系统），医院外勤工作由护理支持中心统一管理，开展多项服务项目。结果护理支持中心成立前后，医护人员的工作满意度分别为82．31％和98．10％（X^2=5．863），患者满意度分别为78．24％和99．40％（X^2=6．144），差异均有统计学意义（均P〈0．01）。结论护理支持中心的成立和运行，有利于减少医护人员从事非专业技术性工作时间，节省了护理人力资源，为护理人员更好地为患者
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