基于知识的神经网络及其在CRM中的应用

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分析一般神经网络应用于CRM时存在的问题,提出将基于知识的神经网络应用到CRM领域.示例表明,基于知识构造出的神经网络不仅提高了网络的可解释性,而且降低了输出误差,提高了学习速度.
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