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随着酒店行业竞争的加大,人们对酒店业的服务提出了更高的要求。本文从酒店的标准化服务和个性化服务的角度出发,说明了酒店服务的现状,分析了其各自重要性及二者关系,并就如何提供标准化服务与个性化服务提出了建议。
关于酒店业标准化与个性化服务的思考
【摘 要】
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随着酒店行业竞争的加大,人们对酒店业的服务提出了更高的要求。本文从酒店的标准化服务和个性化服务的角度出发,说明了酒店服务的现状,分析了其各自重要性及二者关系,并就如
【机 构】
：
山东大学管理学院,
【出 处】
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现代营销(下旬刊)
【发表日期】
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2017年05期
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