【摘 要】
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综述了急诊科护理纠纷的原因并提出相应的预防对策.急诊科护理纠纷的原因主要包括:规章制度不健全,护士法律意识淡薄,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,护理文件书写不规范
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综述了急诊科护理纠纷的原因并提出相应的预防对策.急诊科护理纠纷的原因主要包括:规章制度不健全,护士法律意识淡薄,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,护理文件书写不规范,患者安全目标未落实,如坠床、临床护生带教不严格、专业技术不精,操作不当,以及患者自我保护意识及价值观念提高,患者本身不配合,不切实际的期望值,服务态度差,解释不到位或超越护士工作、范围、性别观念等.措施为规范工作程序及规章制度,强化法律意识和服务意识,加强责任心,强化护理人员的管理教育,树立“以人为本”的服务理念,掌握沟通技巧等,提高护士的综合素质,是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施.
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