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客户参与企业新产品开发时,与新产品开发团队之间的交互实质是知识的交互。在已知面向客户的知识推送一般模型的基础上,在虚拟客户参与新产品开发的具体环境下,构建了虚拟客户与新产品开发团队的知识交互系统模型,并分析了模型框架中的备主要部件的功能,描述了该模型的运行流程,并在结语中给出了该模型及其软件的应用前景。