论文部分内容阅读
CRCC(CRM Research Center of China)成立于2001年,在精、专、博、实的发展战略指引下,CRCC目前业已拥有相当规模的企业合作伙伴、用户成员与专家资源,正在快速成长为国际范围内领先的、专业从事CRM及企业“e”化的研究、推广和增值服务机构。 CRCC致力于推动先进管理与本土企业管理实践相结合,创造性地推出“全流程先进管理”理论,规划出版了“CRCC全流程先进管理思想库”系列从书,率先创造