【摘 要】
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目的 探索护士、医务社工、志愿者“三位一体”护理服务模式在先天性心脏病患儿中的应用效果。方法 护士、医务社工、志愿者组成护理团队，对住院先天性心脏病患儿及家庭开展游戏治疗服务、心理关爱服务、慈善救助服务、健康宣讲服务及主题活动服务。结果 2018年1月至2021年12月，游戏辅导2 897例患儿，心理关爱服务764个家庭，慈善救助1 897例患儿，健康宣讲服务2 149例次。2018～2021年住
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院心外科
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目的 探索护士、医务社工、志愿者“三位一体”护理服务模式在先天性心脏病患儿中的应用效果。方法 护士、医务社工、志愿者组成护理团队，对住院先天性心脏病患儿及家庭开展游戏治疗服务、心理关爱服务、慈善救助服务、健康宣讲服务及主题活动服务。结果 2018年1月至2021年12月，游戏辅导2 897例患儿，心理关爱服务764个家庭，慈善救助1 897例患儿，健康宣讲服务2 149例次。2018～2021年住院患者体验与满意度调查满意率分别为98.47%、98.59%、98.67%、98.79%。护士、医务社工、志愿者均认为提高了沟通能力。结论 护士、医务社工、志愿者“三位一体”护理服务模式从心理、经济、健康教育等方面为患儿及家属提供服务，有效提高了服务对象满意度。
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