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我们在国内曾经做过一些市场研究。在所有中小型用户给服务商打电话求助的案例里，硬件出故障的比例很小，绝大部分是软件的问题。而软件问题中有大概80％的问题是和应用软件本身相关，另外15％则是跟操作系统与网络连接相关，只有5％左右的问题会和硬件相关。
新一代管理技术催生IT服务新市场
【摘 要】
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我们在国内曾经做过一些市场研究。在所有中小型用户给服务商打电话求助的案例里，硬件出故障的比例很小，绝大部分是软件的问题。而软件问题中有大概80％的问题是和应用软件本身相
【机 构】
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英特尔公司中国区技术与平台方案部
【出 处】
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微型计算机
【发表日期】
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2010年10期
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