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重点、亮点与痛点——浅说现场物业服务质量管理
重点、亮点与痛点——浅说现场物业服务质量管理
来源 :住宅与房地产 | 被引量 : 0次 | 上传用户:maxiao912
【摘 要】
:
物业服务涵盖环境、公共秩序、工程运维、顾客服务等,其中环境服务包括绿化、保洁、有害生物防治、生活水箱清洗和外墙清洗;公共秩序维护服务就是保安服务;工程运维主要涉及预防
【作 者】
:
李仁隆
陈培民
李韵
【机 构】
:
上海复欣物业发展有限公司,上海丰诚物业管理有限公司,上海九海实业有限公司
【出 处】
:
住宅与房地产
【发表日期】
:
2015年9期
【关键词】
:
服务质量管理
物业服务
现场
有害生物防治
公共秩序
顾客服务
保安服务
秩序维护
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物业服务涵盖环境、公共秩序、工程运维、顾客服务等,其中环境服务包括绿化、保洁、有害生物防治、生活水箱清洗和外墙清洗;公共秩序维护服务就是保安服务;工程运维主要涉及预防性维修保养和运行管理。
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