重点、亮点与痛点——浅说现场物业服务质量管理

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物业服务涵盖环境、公共秩序、工程运维、顾客服务等,其中环境服务包括绿化、保洁、有害生物防治、生活水箱清洗和外墙清洗;公共秩序维护服务就是保安服务;工程运维主要涉及预防性维修保养和运行管理。
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